倾诉10分钟”：老人们的情感热线
海曙鼓楼街道文昌社区有个“倾听10分钟”志愿服务热线，专门为社区独居老人提供情感倾诉等志愿服务。自去年12月开通以来，打开了数百名独居老人的孤寂心扉，被老人们称为“情感热线”。前天，社区还为52名老人出了一本叫《倾听时光的故事》的书，受到老人们的追捧。200多位志愿者为老人们提供了帮助
“文昌社区是老小区，其中60岁以上的老人有1900多人，80岁以上的老人有400多人，老龄化占比26%以上。”前天上午，文昌社区党委书记周晓红告诉记者，倾听热线的开通，就是为了精神抚慰，让老人们有个可以倾诉的平台。“希望更多老人走出家门。不能走出的，就让志愿者走进老人家里，陪他们说说心里话。”
周晓红介绍说，“去年12月开通倾听10分钟热线之后，有680多位老人通过该平台，倾诉自身情感和人生经历，200多名社区志愿者为老人们提供了帮助，还带动数百名老人走出家门，积极参与社区活动。”
65岁的郑佩珍老人是位盲人，小学毕业之后双眼慢慢失明。后来她学会了盲文，又用两年时间自学了中学语文、政治和历史等学科。爱好文学创作的她，2012年成为宁波市作家协会会员，还被称为“宁波第一位盲人作家。”
在郑佩珍老人家里，记者看到，她熟练地操作电脑、打盲文文字。“虽然我看不见，但倾听热线带给了我光明。”郑佩珍老人说，只要有生活不便的地方，志愿者一喊就到。
“每个楼道结对一名志愿者，204个志愿者随时待命。”周晓红表示，很多老人们因倾诉热线回忆过往，性格变得开朗。
社区还为老人们出了本“回忆录”
“一次电话倾诉中，张淑英老人说，她曾与总理跳过舞，这影响了她的一生。”周晓红说，老人经历了特殊的年代，从小也有个幼师梦，但一直到退休才得以实现。后来，老人还帮助其他爱心市民开办了幼儿园。
“听的感人故事多了，很想把它保留下来。”周晓红表示，出书是最好的纪念方式。于是，社区与宁波工程学院大学生志愿者合作，用了10个月时间，将52位有特殊经历的老人故事摘选出来，为老人们出了一本书。
“这本书就像个孩子一样，十月怀胎终于面世了。”张康乐是宁波工程学院的应届毕业生，也是“倾听的故事”的主编人员。他说，萌发这个想法还是源于社区的倾诉热线。为了讲好老人的故事，自己组织十几名大学生志愿者，花了10个月时间深入到70多位老人家里，面对面聊天挖掘素材。
“面对性格不同样的老人，十次八次上门都是常事。”张康乐说，10个月的素材收集很不容易。在编辑过程中，志愿团队克服了许多困难。不懂方言，就带着“翻译”；上门的时候先录下音频和视频，再回来细细整理等等。
“70多位受访老人都有刻骨铭心的故事，最终选定了52名老人。”张康乐说，特别遗憾有两位老人过世了。为了让一些懂得智能手机操作的老人看到视频或听到音频，文章中还设置了二维码。他说，如果老人们想要了解更多热线故事，还可加入“阳光故事”微信公众号阅读。
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