业主与物业公司起纠纷法院发出司法建议书化解矛盾
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为保障物业公司服务到位，西湖区法院向物业公司发出司法建议书：一、针对餐饮店的油烟排放、噪音污染问题，建议向环境保护行政管理部门报告，并将报告内容在小区公示栏中张贴，予以公示。二、加大业主权益知识宣传，提高业主维权意识。告知业主委托相关部门对油烟排放、噪音污染等情况进行检测，如确实存在排放超标导致业主利益受损的情况，可建议其通过合法途径，向相关责任方主张权利。收到司法建议书后，相关物业公司应认真落实整改计划，并将整改结果书面回复法院。
西湖区法院相关负责人介绍，通过分析物业合同纠纷个案，有针对性地发出司法建议书，在该院尚属首次。“这可以使物业公司及时采取有效措施化解纠纷，对规范公司管理、维护小区和谐稳定具有重要作用。”
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法院认为，作为物业服务企业，既是小区的服务者，也是小区的管理者，对于影响小区居民正常生活的侵权行为，应尽到制止及报告的义务。物业公司在服务过程中，未能协调处理好纠纷，导致业主拒交物业费，物业公司本身存在一定过错。
据悉，该院在审理朝阳新城某物业公司诉邹某、陆某等物业服务合同纠纷案件中发现，涉案楼盘的底层部分店面，被商铺业主租赁为餐饮店，而相关餐饮店在经营过程中，造成油烟、噪音污染，影响楼上居民正常生活，邹某、陆某等业主因而拒交物业费以示抗议。
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