深圳推出全国首个亲子乐园行业自律公约
本报讯 （许创业）近日，深圳市消费者委员会（以下简称“深圳市消委会”）召开深圳市亲子乐园行业监督工做旧事发布会，发布亲子乐园行业监督工做开展情况，并推出全国首个亲子乐园行业自律公约（以下简称“自律公约”）。目前，全市已有15个亲子乐园品牌的59个门店插手自律公约。本年2月起，深圳市消委会启动亲子乐园行业监督工做，聘请专业律师团队通过实地走访，查询拜访深圳市17个亲子乐园品牌、61家门店的入园法则、用户和谈等格局条款。查询拜访结果显示，100%的亲子乐园具有退费法则不合理问题。
深圳市消委会表示，此次的监督工做是全国初次亲子乐园行业监督。据了解，深圳市消委会将持续跟进亲子乐园企业的相关整改情况，推动深圳市亲子乐园全体办事向高质量发展，营建有益于未成年人成长的健康营商环境和安全安心的消费环境，让消费者“事前选择省心，事中消费安心，过后不闹心”。
本年5月，深圳市消委会针对亲子乐园行业推出自律公约，提出“消费者在采办亲子乐园门票卡之日起七日之内未使用的，享有无理由退费的权利；因消费者缘由申请退款的，亲子乐园在残剩价款的根本上收取违约金，退还残剩费用，并对退费法则予以明示；放置工做人员及时回应消费者投诉，并积极沟通处置方案”。
自律公约发布后，有15个亲子乐园品牌的59家门店许诺全面整改相应格局条款。别的，一家儿童主题乐园对具有的退费法则不合理、操纵格局条款减轻或免除安全保障义务两个方面问题不整改；一家亲子乐园对具有的操纵格局条款减轻或免除安全保障义务、侵害消费者的自主选择权和公允买卖权两个问题已整改到位，关于退费法则不合理的问题不整改。
为了维护消费者的合法权益，规范行业企业运营，4月28日，深圳市消委会向17个亲子乐园品牌发出监督函，要求其仔细比对查抄，并对具有的问题提交书面情况说明及整改方案。5月17日，深圳市消委会组织各亲子乐园品牌召开会商会，参议亲子乐园退费法则等沉点问题的处理方案，并搜集各亲子乐园品牌看法。该项工做得到深圳亲子乐园行业企业的积极响应。某亲子乐园品牌相关担任人表示，只要运营环境持续优化，才能让企业高质量发展更有底气。
近年来，亲子乐园逐步成为很多消费者家庭活动的常选地，深圳是全国亲子乐园行业起步较早、发展程度较高的地域。但是，跟着该行业的快速发展，涌现了企业运营混乱、办事质量参差不齐、收费尺度不统一等乱象，以及主管部分不明确、行业规范和尺度不完善等行业问题，不只给消费者形成搅扰，并且严沉影响企业的优良运营和行业的可持续发展。
结合前期查询拜访结果，深圳市消委会组织专业律师团队对换查情况合格式条款进行阐发发觉，亲子乐园在提供办事过程中主要具有6个问题，即未明示退费、延期法则；退费法则不合理；操纵格局条款减轻或免除安全保障义务；侵害消费者的自主选择权和公允买卖权；侵害消费者的肖像权、人格权或学问产权；单方限定管辖法院。此中任何一项，都有可能对消费者的合法消费权益形成损害。
很不错 楼主{author}的帖子实在是写得太好了。文笔流畅，修辞得体，深得魏晋诸朝遗风，更将唐风宋骨发扬得入木三分，能在有生之年看见楼主的这个帖子。实在是我三生之幸啊。
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