职场故事·蔡天龙：15岁的“手语”铁志愿者
2月13日，南方降温，南昌火车站里来来往往的旅客都套上了厚厚的外套，可蔡天龙的绿马甲下只穿着一件短袖。“热死了！热死了！”这个15岁的男孩儿扯着领子喊道，当天上午他连续送了7位重点旅客上车，一刻也没停过。虽然今年是蔡天龙第一次来南昌火车站做春运志愿者，负责重点旅客的引导帮扶工作，却已成为了大家眼里的“服务小能手”，小伙子不仅勤快，开朗，还会手语。“因为我父母都是聋哑人，自然而然就会了，没想到能帮助这么多的人。”
小蔡的母亲是聋哑人。他仍然记得小时候和母亲一起参加志愿活动的场景。这次他主动申请来做志愿者，家里人也很支持，“尤其是我妈，她和我说要多主动，再困难也不能。”
第二候车室门口，迎面走来一对拎着大包小包的中年夫妇，相互比划着手语。蔡天龙连忙迎上去，“你们坐哪趟车？”蔡天龙笑着用手比划着。中年夫妇先惊后喜，赶忙放下行李询问起来。原来两人要乘坐K105次列车前往赣州，同行的还有个5岁的女儿。蔡天龙一边领他们进候车室候车，一边帮忙拎行李，直到把他们送上列车才挥手告别。“那些聋哑旅客听不见我的声音，但能看得到我的笑容。”
蔡天龙把自己的手机号公布在“南昌春运爱心之家”的微信群里，只要群里的108名铁志愿者里有人碰到需要帮助的聋哑旅客，都会给他打电话。
小蔡告诉我们，手语也有很多种，也有方言。对于没有专门学过手语的他来说，有时也会碰到交流起来有障碍的聋哑旅客，这时他就让旅客在自己手心写字。为了能更加精准表述，蔡天龙还在不断地学习手语，还给其他志愿者当起了小老师。
“能帮助别人我很欣慰，我明年肯定还要来的。”蔡天龙笑着说。（通讯员吴朋珊 记者周伟）
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