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任何东西都有可能发生故障，相信只要是商家给用户道歉，解释清楚原因，大部分的人还是会谅解的，有的人对此有不一样的看法。
但是邵先生拒绝了，邵先生表示他认为万达影院就是故意的，称他团购的电影票是晚上六点五十分的，可是万达影院还是在继续售卖七点钟场次的电影票，既然存在故障，万达影院就应该第一时间停止售票，而非继续售票，邵先生直言万达影院涉嫌欺诈顾客，提出索要五百元的赔偿，直言少了五百免谈，称他也是为了后面观影人员着想，毕竟进来出去浪费的时间是很宝贵的。万达影院则表示他们最多赔偿三张电影票，拒绝了邵先生的索赔要求，邵先生表示会通过其他途径处理。
而到了万达影院后，邵先生顺利换了电影票并且检票入场，可是电影还没看五分钟，万达影院的工作人员就告知观影人员播放设备故障，主动提出赔偿每个人三张电影票。
在2018年7月10号的时候，邵先生看到微信朋友圈中都在讨论近日上的一部电影，朋友都建议他去看一下，邵先生就直接团购了一张电影票，直奔万达影院。
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