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瑞安市市场监督管理局工作人员接到李女士的投诉后，于当天下午组织双方进行了调解。经协商，影院方面同意按照李女士的要求，为其更换其他场次的电影票，不收取额外费用。
“明明是影院的自身原因导致自动退票，为什么不能让我以同样价格更换其他场次？”一气之下，李女士向当地市监部门投诉。
由于此前未收到任何退票信息，李女士遂向该影院的工作人员咨询原因，被告知是影院出了技术故障，该场次的电影无法如期放映，才导致自动退票。李女士表示，当时，她向影院方面提出，希望以相同的价格换一场其他场次的电影票，但遭到了拒绝。
10月1日上午，李女士在某团购网上购买一张瑞安某影院的电影票，电影放映时间为当天中午12时35分。李女士称，当天12时左右，她在该影院取票机上进行验证取票时，发现已被自动退票。
晚报讯 团购了一张电影票，发现被自动退票，这该如何维权？昨天，记者从瑞安市市场监督管理局获悉，该局已介入调解了这起消费投诉。
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