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一、窗口一次受理,部门联动配合。国庆节前来窗口办理广告审批人员多且事项多样,为提供快捷优质的服务,我局窗口和广告科、法制科、财务科积极配合,高效衔接,不断简化审批中间环节,优化窗口工作流程。实现信息共享,第一时间解决群众办理业务,避免了来回跑,大大缩短了办事时间极大提高了效率,获得群众一片好评。
三、创新服务思路,多措高效便民。因节前办理的各类事项较多,任务繁重,窗口工作人员设立了窗口微信号和二维码,为群众提供全方位的办事流程服务。商场可根据场地、时间、数量的要求进行网上咨询。实现了网上办公与窗口办公相结合,方便了群众,提高了服务水平。
二、明确工作分工,提供便捷服务。节前办理各种促销商展的门店比较集中,为了优质高效办理业务,节省前来办事人员时间,实行分工责任制,窗口人员合理细化分工,分工明确,各司其职,确保各项目标、任务落到实处、取得实效。提高办事效率,保证群众高兴而来,满意而去。
2017年以来,窗口共办理户外广告设置审批308起,开展特色服务4起(上门服务2起,延时服务2起),回复群众业务咨询200余次。
国庆长假将至,为了更好地做好广告审批与窗口服务工作,沂水县政务服务中心城管执法局窗口,紧紧围绕“公正执法、高效廉洁、文明服务、规范便民”的服务理念,统一思想,明确责任,切实高效办理好每项审批业务,着力打造“微笑城管,阳光审批”服务品牌窗口。
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