赢在绝对职场的10大沟通技巧

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　　、认同
　　在沟通中首先要认同对方的观点，让对方尽可能多的感觉到我们与对方是一致的，然后再表达自己的观点。就深得此法之妙用。他在竞选的过程中，被人说成是“不沾锅”。他顺势强调说“我是不沾锅”，首先认同对方，然后接着说，“我是不沾黑金的锅、不沾的锅、更不沾的锅”，巧妙地与选民进行了有效的沟通，最后取得竞选的胜利。
　　、类比
　　沟通高手很喜欢用这种方法，因为它非常生动形象，并且容易被对方接受。有一次与一个朋友沟通时，他问我行业是难是易？我跟他说:世界上的事情大致分为两种一种是知易行难。以开餐馆为例，知道开餐馆容易，但真正把餐馆开好挣到钱就难了。另一种是知难行易。比方说在七八十年代如果女孩子穿一个短裙子你会怎么看她？朋友回答，“她肯定被当作神经病”。我又问他如果是现在呢？朋友回答那就觉得很正常了。然后我把这其中的道理讲给他听以前大家反对超短裙，现在大家觉得无所谓。其实超短裙没有变，变的是人们的思想观念，这就是知难行易，其实行业也是如此呀。用短短的几句话，朋友就明白了其中的道理。

　　、故事
　　有一次,与一个朋友沟通的时候，他说对行业没有兴趣，我说你对上班有兴趣吗？他说“没有，但是习惯了”。我就给他讲了一个《习惯的故事》。从前，有父子俩，每天用牛车把柴拉到山下去卖，父亲的眼睛不好使，于是负责拉着牛的缰绳。儿子年龄较小，坐在车上负责看方向。每到该拐弯的时候，儿子就喊“爹，该拐弯了”。天天如此。有一天，父亲病了，儿子只好一个人来完成这项工作。但是到拐弯的时候，无论怎么吆喝，牛就是不动。这时候儿子左思右想，看了看四周没人，便大喊了一声“爹，该拐弯了”，牛乖乖地跟他走了。朋友马上明白了一点习惯，有好习惯也有坏习惯。小故事大道理。让对方在听故事的同时悟出道理，知道你要表达的意思。
　　、发问
　　获得地产销售吉尼斯纪录的汤姆霍普金斯说过，“你说的话，客户会半信半疑；客户自己说的话，则是真理”。沟通中一定要掌握主动权，学会提问，尤其是面对那些做过行业或者在传统行业中比较成功的人士。有位父亲对儿子说“儿子，你什么都要听我的，因为老爸吃的盐比你吃的饭还多，过的桥比你走的还长”。儿子于是反问父亲“难道父亲一定比儿子懂得多？”父亲回答，“那当然”。儿子又问“爸爸，你知道蒸汽机是谁发明的吗？”。父亲说“你看，你就不知道了吧，蒸汽机是瓦特发明的呀！”，“那为什么他的父亲不发明蒸汽机？”。没有辩论，没有阐述，三次发问抓住了问题的关键。可见，在沟通中问比说更重要。
　　、魅力
　　人格魅力沟通法，在与朋友沟通的时候，不用过分渲染行业，也不用大讲前景，凭你的人格魅力对方就会相信你，愿与你合作。凭着对朋友的一种信任，相信你的人品。也就是说在沟通中要让你的人格魅力说话。
　　、逆向
　　沟通的时候，有的朋友喜欢大讲行业如何好，历史如何悠久……但有的时候未必会有好的效果。尤其是当你面对强大对手的时候，需要做逆向沟通。笔者在与一个朋友沟通时，朋友问我这个公司有多少年的历史，能不能做长久？这是很多朋友关心的一个问题。当时我没有直接回答，我间接地告诉他，“如果你想选择一个百年企业，最好不要选择这个行业；但如果你认为行业两三天就消失那也是不大可能的，因为行业已经有十五年的历史了”。笔者认为，这比直接讲行业将来会如何长久、如何好会更令对方感到真实可信。

　　、双向
　　正反双向沟通法，沟通中取得对方的信任是我们沟通的出发点和落脚点，正反沟通法有时会起到不可估量的作用。正，就是强调好的方面；反，就是适当个别不足的地方。有时我向朋友介绍行业时，经常有朋友反问:“难道你们行业的制度就十全十美吗？”我回答说“我们行业的制度有一个最大的问题，就是要吃点小苦。”先说正的一方面，然后再说反的方面，接着再强调正的方面。“可反过来说，制度严格所以每个人就会非常快达到你想要的平台改变你的一生，所以说刚开始是来享福的那是不可能的，正反沟通法给人的感觉非常客观，可信度更高。
　　、动力
　　痛苦或快乐沟通法，痛苦快乐沟通法，心理学家经常说人生有两大动力:追求快乐，逃避痛苦。追求快乐是为了更好地逃避痛苦，逃避痛苦是为了更好的追求快乐。但逃避痛苦的动力远远大于追求快乐。在行业沟通中，一定要告诉对方如果满足现状就会有什么样的痛苦；如果好好干，一起合作就会有什么样的幸福。如果把这两种动力结合起来用就会创造更好的沟通效果。
　　、情感
　　在沟通时能够做到晓之以理，动之以情，会收到良好的沟通效果。

　　、业绩
　　现在，很多人都十分现实。尤其，目前经营行业的朋友工薪阶层者居多，一些朋友对在行业的收入没有把握，担心赚不到钱。这时用自身的业绩(或周边事业伙伴的业绩来说话，这也是最现实、最有力、最有效的沟通办法。有一次，与一个朋友沟通时，某某就把身边的事业伙伴通过几个月努力，月收入六、七十万元的情况告诉了他，并且他与这些伙伴分别做一些交流。最终，他对行业事业鼓足勇气，充满信心！....(未完待续，更多精彩尽在彭小东导师的现场精彩，彭小东导师：《不懂行销力，如何当领导》，《一本书读懂大数据营销》等畅销书作者，中国广告传媒培训第一人，全球华人总裁卓越行销力导师，品牌竞合力暨切割领导力艺术创始人兼总教练；中华传媒行销力学院院长（筹），中国民营企业大学校长（筹）；媒网，行销力网创始人兼总顾问，中国广告销售神奇教练，中国传媒营销教父，曾有过个人一天签订三张广告销售合同，三个月完成全年销售任务等成功广告销售，传媒营销经历现任行销力（国际）控股集团，行销力董事长，中华广告媒介行销力研究院长等职；行销力国际控股集团五大业务板块：品牌管理，广告传媒，咨询培训，资源整合，资本运作！五大品牌全球运营中心：行销力行销问题到此为止！媒传，媒，达天下！核心竞争力超越竞争对手的优势能力！总裁智慧智慧智造智力！竞合力竞争合作共赢！微信手机号：）

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ypaaku

楼主{author}的帖子，就好比黑暗中刺裂夜空的闪电，又好比撕开乌云的阳光，一瞬间就让我如饮甘露，让我明白了永恒的真理在这个世界上是真实存在着的

terkcov

真心顶 大师的话真如“大音希声扫阴翳”，犹如”拨开云雾见青天”，使我等网民看到了希望，看到了未来！ 难得一见的好帖

希望bvf

自从社区改版之后，我就已经心灰意冷，对社区也没抱什么希望了，传说已经幻灭，神话已经终结，留在社区还有什么意思。没想到，没想到，今天可以再睹楼主的风范，我激动得忍不住就在屏幕前流下了眼泪。

owen

帖就是要顶 在遇到你之前，我对人世间是否有真正的圣人是怀疑的；而现在，我终于相信了！

kanfedb

在逐行逐句地看完此帖后，我的心久久不能压抑的喜悦，震动了整个生命！怎会有如此精妙绝伦的好贴？

南风8279

在现在这样一个物欲横流的金钱社会里，竟然还能见到楼主这样的性情中人，无疑是我这辈子最大的幸运。让我深深感受到了人性的伟大。

DmTlVZoT

巫山行云，长江流水更难以比拟大师的文才！黄钟大吕，振聋发聩！