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从来电者所征询的问题类型阐发，情感压力占第一位，占40%，且抑郁群体较多，其次是婚姻感情和亲子关系，各占两到3成。此外，失恋，失眠，疑似精力割裂等等也都是来电的主要动机。
“热线面向全省公家、全天候24小时免费开放，我们所有的意愿者都但愿，在他杀倾向者优柔寡断、无处倾吐的时候，可以或许赐与他们准确的疏导和抚慰。”谢秀美但愿，更多的人能参取到这项公益支援中来。只需具备国度二级心理征询师天分，即可报名插手接线员步队。
也有不少意愿者是跨省跨市来办事的。43岁的王英(假名)每次都要从湖北随州坐7个小时的火车到长沙接线室值班，每次连值一周。对此，她暗示“能帮助别人，辛苦却欢乐着”。
湖南首个“心理热线”开通5个月，接到2000多个乞助德律风——
谢秀美阐发，中青年蓝领大多处于社会的中基层，正处在“上有老下有小，中间还要承受工做压力”阶段，求偶、求职、育儿、升迁、父母老去等严沉人生事务相对集中发生，而本身的经济实力和社会能力又相对无限，所以他们容易遭遇各类心理问题。从另一角度了解，这小我群更情愿接管新事物，但愿通过向专业工做者乞助的体例来处理问题。
“小姑娘，你必然是赶上难事了。不妨，跟我聊聊吧，不管你赶上什么事，不管别人对你怎样样，我必然会陪着你，听你措辞。”刘静隆重地和她措辞，逐步取得女孩的信赖。
“我们凡是会告诉对方，无论是什么情况，无论别人怎样对待，我们城市陪同着他，我们可以或许感遭到他的疾苦。然后一步一步把乞助人的情感‘往回拉’，逐步降低危机品级。”王英告诉记者，在取来电者的对话中，会遵照采取、不评判、不阻隔等准绳，为对方营建一个平安的情况，尽量让对方感遭到认同，可以或许没有障碍地宣泄本人的情感。
德律风那头是个年轻女孩的声音，她一曲反复着这一句话，随后就一曲缄默。
接线员免费办事，等候更多专业人士参取公益支援
“现代人群中有心理需求的并不少，但大部门人不晓得通过何种体例寻觅处理方式。‘这个号码在公家中的晓得度仍不高。”谢秀美介绍，公家对于危机干涉的领会也不敷，仍需不竭普及，此刻主要通过宣讲员进社区宣讲。
情感压力为首因，中青年蓝领来电最多
从来电时间上阐发，一大半是在晚上打来的，并集中于零点到凌晨6时之间，此中凌晨3时至4时这一时段的最多，有时候一晚上要接五六个。从心理学角度阐发，许多乞助人更容易在晚间，出格是深夜呈现情感变态，以至呈现他杀倾向。
2015-03-3109:43:30湖南日报[做者：段涵敏][义务编纂：荆彩]字体:【】
目前，“但愿24”热线共有接线员53名，宣讲员20名，每天设置4个时段，每时段有1人至2人担任接热线。据领会，接线员均为国度二、三级心理征询师、各大院校心理学系大四学生或研究生及学校心理教导教员，他们轮番值班免费为热线办事。
“我太疾苦了，不想活了。”3月的一个深夜，在湖南首条生命教育取危机干涉热线“但愿24”的接线室里，德律风响了起来。值班的是湖南但愿24热线意愿者刘静(假名)。
24小时守护心灵健康
湖南日报记者段涵敏
“现实上，在2000多个来电中，抑郁他杀的案例并不多，大部门是心理征询，危机品级不高。就像心灵得了一次‘伤风’，他们更多的就是需要一个倾听者。”热线施行长谢秀美介绍，2000多个热线中，蓝领占所有来电者中的近4成之多，其次学生来电量也较大，高中生乞助需求越来越多;从春秋阶段阐发，16至45岁摆布居多，此中女性占到六成，多为30至40岁的中年女性。
自2014年10月12日开通以来，这条24小时免费热线德律风，曾经接到各类乞助德律风2000多个，此中高危级德律风16个。在接线员的干涉下，曾经协助处置了8起他杀事务。
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