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解忧杂货店附属于上海沃而乐消息科技无限公司，创立于2013年12月。2015年6月，甭纠结披露过来自成为基金百万美元的A轮融资。不外陆初杰盼望解忧杂货店能“从头起头”，引进天使投资。
至于为何会选择“爷爷”这个抽象，且以“信件”为纽带，解忧杂货店访谈了大量甭纠结的用户和心理方面的专家。他们认为，此刻的孩子，遭到发展情况和文化教育的影响，成长得太孤单——缺爱、缺陪同、缺懂得、缺支撑。父母也不晓得若何成为孩子的楷模和依靠，而爷爷就刚好能够满脚。而写信的形式更合适感情抒发类的交换，能让人静下心来思虑和梳理，让情感更容易完整呈现，并且给人一种史无前例的等候（回信）。
虽然称为义工，但他们也是有工资的。基于义工端抢单的模式，按照回信的质量、数量和频次，每月能够获得800~1000元的报答。
从变现体例来看，解忧杂货店以邮票、留言条（信纸）、猫粮（猫草和猫罐头）做为虚拟的商品，向用户出售。陆初杰表示，此刻每个月约有几万元的收入，7月份的收入快要5万元。并且，解忧杂货店是一个天然的内容收集东西，将来能够将其输出为优良的册本、视频、以至片子。
在解忧杂货店之前，这个团队本来做的是一款帮助用户进行决策的投票软件甭纠结。在做的过程中，他们发明堆集了大量的95后用户，并且这些用户几乎有30%的纠结项取感情相关，并且获得的共识也是最多的。
而按照2015年的查询拜访，我国中小学生大约有20%的人具有非常心理问题，此中有严沉心理问题的为4%。17岁以下的少年儿童中，至少有3000万人遭到各类情感妨碍和行为问题的搅扰，5.2%的儿童具有较着的人际关系敏感、抑郁等心理健康问题。
“解忧杂货店的模式乃至比较沉的，不是纯互联网的模式，用户端和义工端都需要维护，还要提高两边的积极性。同时，我们也要加大机械进修的开辟力度。”陆初杰说。
除了抓准人群，吸收了估值1亿美金却只活了9个月的匿名社区Secret的教训，解忧杂货店十分沉视把控平台空气，沉淀优良内容。
公司现有成员近50人，陆初杰为美国南加大电机硕士，曾为苹果、惠普、思科、联想、中兴、美的等公司做产物立异的征询办事，具有8年企业办理征询经验；产物经理方永安为台湾清华大学人机交互硕士，曾任纬创UI/UX设想师，具有5年互联网创业经验；运营担任人张昊宇为复旦大学汗青学学士，曾为相宜本草筹谋和施行过线年互联网营销推广和运营经验。
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“两只猫阿布和阿福、一只鸽子、一个小哥、一个老头。”这是陆初杰和其团队为青少年提供感情倾吐和回应的虚拟线上平台——解忧杂货店。用户以“信件”的体例，向“爷爷”倾吐。若是情愿，还可认为信件“贴上邮票”，寄给“爷爷”，在第二天便可收到“爷爷”的“回信”。
然而，数据是最有说服力的。陆初杰透露，解忧杂货店0.5版本在2016年1月15日内测上线日当天的新用户增加更是冲破了3000名，收到的信件接近4000封。不外那时解忧杂货店还没有组建回信的义工团队，信件答复不外来，就下架这个使用了，曲到6月初才从头上线。到此刻，仍未经任何推广，注册用户已近16万，每日活跃约3万。
那么，能不能给他们提供一款能够倾吐或发泄，还能获得回应的东西呢？陆初杰把这个设法和投资人说了以后，投资人感觉有点疯狂：大师都在玩视频、玩曲播，解忧杂货店却要玩文字。大师在押求短平快的立即通信，解忧杂货店的回信却须等上一天。本来甭纠结做的是青少年社区，解忧杂货店却把社区打消了，用户之间不再有互动，且完全匿名。
别的，解忧杂货店的机械算法会提高义工的回信效率。当用户给“爷爷”发出信件后，机械算法会对信件进行语义阐发，然后分类保举给合适的义工进行人工答复。解忧杂货铺对信件内容分了8个大类：恋爱、亲情、友谊、进修、工做、自我、人生及其他。除了信件，解忧杂货店也在进行征文活动。
解忧杂货店的每一封回信都是“爷爷”的实在答复，不外在这个虚拟脚色的背后是解忧杂货店招募的义工，帮助“爷爷”回信。解忧杂货店会对义工的天分进行把控，凡是招募对象为大学教育以上。在成为义工之前，他们需要颠末线上的培训和测验。目前，解忧杂货店曾经有300余表面工，此中包罗跨越100位的心理征询师。
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