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iiMedia Research(艾媒征询)数据显示，精力类办事电商用户中，跨越六成为80后，72.3%为已婚人士，而男女比例则相差不大。艾媒征询阐发师认为，80后正值青丁壮期，承受来自工做、社会、家庭等多方面压力，需要处置相对复杂的人际关系，倾吐征询需求大。精力类办事电商可按照用户特点，沉点结构婚恋、职场、亲子关系等主力消费者最感乐趣的话题征询办事。
iiMedia Research(艾媒征询)数据显示，通过他人看法认识自我、发泄情感和寻求解答指点是精力类办事电商用户消费的主要目标，别离占比跨越四成。艾媒征询阐发师认为，对于绝大部门用户来说，拓展自我认知、排遣压力，处理一时情感问题是主要消费目标，因而，有别于严谨的专业心理征询，以倾听和小我糊口经验感悟分享为主的“轻征询”办事更投合用户心理。具有沟通能力、共情能力，能站在倾吐者角度，热诚提供中肯建议的倾听者合适用户需求。
近2年来，以线上心理征询和线上聪慧买卖的平台大量显现，此中代表性产物“松果倾吐”定位公共倾吐办事平台，通过C2C聪慧买卖形式，聚集心理征询师、婚姻家庭征询师等专业人士及海量的过来人，以他们的专业学问或人生经验、聪慧帮助很多具有各类情感、感情、婚姻家庭、人际关系等疑惑的倾吐者。倾听者在平台上出售时间，向倾吐者提供感情、职场、人际关系、小我成长等精力层面话题的倾听和征询办事。松果倾吐于2016岁首?年月正式上线，提供免费内容和匿名分享社区吸援用户，通过赏格一对多问答和一对一语音/文字倾吐征询引流变现。目前用户量冲破100万，日均订单量达2000单，复购率66%，年化买卖额1800万。松果倾吐目前用户已覆盖86个国度，国内34个省份，其顶用户较多分布在居民糊口压力相对大，精力类办事电商消费需求兴旺的发财省份。因为平台的C2C性质，用户消费集中消费在15-30元/15分钟(通线分钟起)价钱区间，价钱优势较着。情感倾吐因为其刚需性强，成为平台主流办事类型，最抢手的倾吐主题为婚姻、感情、情感相关话题。
iiMedia Research(艾媒征询)数据显示，2016年，中国精力类办事电商用户规模跨越三百万人，估计2017年冲破万万大关，2019年用户规模跨越4万万。艾媒征询阐发师认为，跟着用户教育的进行和产物办事的完美，将来几年精力类办事电商市场需求将获得无力挖掘，用户规模实现高速增加。
包含压力宣泄、烦末路倾吐、婚恋感情征询在内的倾吐需求遍及，且几乎人人都有可供分享的相关经验，C2C倾吐办事用户基数大，引流入口属性较着。当平台流量和倾听者资本堆集到必然程度，精力类办事电商平台可进一步挖掘分歧布景用户其他可变现资本，顺势拓展买卖品类，提拔精力类办事电商平台资本、内容、办事丰硕性，成长出不变且多样化的贸易模式。
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居民人均可安排收入逐年增加，消费布局亦随之变化，居民消费逐步从“生存型“向”享受型”改变。挪动互联网和具备贴身性的智妙手机，使随时随地沟通倾吐得以实现，也为倾吐征询提供更为矫捷私密的场景，合适倾吐者心理需求。挪动领取极大便当了线上领取流程，推进用户付费习惯养成，为精力类办事电商成长奠基用户根本。在线通话、视频曲播手艺的使用，则优化了倾听者和倾吐者及时沟通交换的体验，拉近两边距离，有益于提拔倾吐结果。
我国正处于社会转型期，当下加剧的市场所作及社会糊口变化使人们遍及背负较大的精力压力，优良的情感倾吐渠道成为配合需求。精力类办事电商的显现，投合了消费升级趋向，切中当下居民更趋兴旺的精力层面消费需求。本次iiMedia Research(艾媒征询)发布的《2017上半年中国精力类办事电商市场研究演讲》主要针对了精力类办事电商范畴进行市场解读、用户研究及将来趋向预测。
精力类办事电商指操纵电子商务的形式，在买卖人生经验聪慧，心灵安抚和心理帮助办事等精力层面买卖品的电子商务平台上，通过文字、语音、视频交换等体例完成买卖的贸易活动。主要形式包罗在线付操心理征询、付费倾吐等。
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以聪慧买卖为焦点，倾吐征询为形式的精力类办事电商投合了公共情感调适和进修充电两大刚需，市场潜力庞大。然而，目前精力类办事电商渗入率仍有很大提拔空间，若何将公共的倾吐需求转化为精力类办事电商消费需求成为一浩劫题。艾媒征询阐发师认为，精力类办事电商现实的办事结果是其打开市场的决定性要素。全方位提拔办事质量，制造优良的用户体验，堆集口碑，加之得当的营销行动，精力类办事电商市场需求迸发指日可待。
iiMedia Research(艾媒征询)数据显示，仅3.3%的精力类办事电商用户无固定消费习惯。别的，用户愿望单次消费价位集中在每次51~100元区间。艾媒征询阐发师认为，精力类办事电商用户付费愿望强，消费劲高，且大都构成固定消费习惯，具备较高用户忠实度，对精力类办事电商成长是一大利好要素。
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