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2012年中秋节、国庆节两节连休，假期长达天，又是第一个高速公实行假日小型客车免通行费的重大节假日，恰逢第二届“好客山东亲情沂蒙”休闲汇，节日气氛更加浓厚，出游热情更加高涨。在临沂市委、市的坚强领导和社会的大力支持下，临沂市各级、各旅游相关部门和旅游企业高度重视，周密部署，精心组织，旅游产品丰富多彩，假日旅游市场井然有序，经济效益明显增长，无重大旅游投诉和重大安全事故报告，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
据假日办调查统计，今年中秋节国庆节期间，临沂市共接待国内游客万人次，实现国内旅游总收入亿元，分别同比增长和。临沂市共接待旅游大团队个，团队游客数量万人次。据交通部门统计，临沂市公运送旅客万人次；铁运送旅客万人次；航空运送旅客万人次。旅游产业刺激消费、拉动内需的作用充分。
全省共设假日旅游信息预报监测点个，临沂市个重点旅游区列入其中。假日期间，蒙山（龟蒙、云蒙）旅游区累计接待游客万人次，实现门票收入万元，同比分别增长和；山东地下大峡谷旅游区累计接待游客万人次，实现门票收入万元，同比分别增长和；沂南沂蒙影视累计接待游客万人次，实现门票收入万元，同比分别增长和；平邑自然博物馆累计接待游客万人次，实现门票收入万元，同比分别增长和；沂南竹泉村旅游区累计接待游客万人次，实现门票收入万元，同比分别增长和。
（一）旅游产品丰富，市场火爆。近年来，临沂市打造了“红色沂蒙、绿色风情、文韬武略、地质奇观、温泉养生、水城商都”六大主题产品，策划编制了多条复合型旅游线和专项线，形成了休闲与观光并重的多元化旅游产品体系。一是传统重点景区“屡现爆棚”。沂水地下大峡谷、天上王城、雪山彩虹谷，沂南竹泉村，莒南天马岛、天佛景区，蒙山云蒙景区等传统景区游客接待均超过最佳接待量，到处是道拥堵、人潮涌动、“排队长龙”的火爆场面。二是红色旅游“红的发烫”。作为全国个红色旅游重点城市之一，红色旅游已成为临沂旅游的名片。假日期间，临沂市红色旅游共接待游客万人次；实现综合收入亿元，分别同比增长为和。列为全国百家红色旅游经典景区的孟良崮旅游区和莒南八军师司令部旧址暨省成立纪念地分别接待游客万余人和万人次，同比分别增长和。三是温泉旅游“倍受热捧”。以河东古镇汤泉、沂南智圣汤泉旅游度假村、沂南颐尚温泉度假村和沂水东方瑞海温泉度假村为骨架的温泉度假带已初具规模，临沂温泉旅游越来越引起的注目。假日期间，智圣、颐尚、观唐、东方瑞海温泉旅游度假村客房入住率达到，均需提前两周预定。家温泉景区共接待游客万人次，实现温泉门票收入万元，分别同比增长和。四是生态游、乡村游、近郊游“持续井喷”。越来越多的市民喜欢自驾车到乡村，观农家景、赏农家俗、干农家活、吃农家饭。中秋节国庆节期间，农业旅游示范点盛能农牧观光游乐园、平邑九间棚旅游区、费县石林梨乡旅游区、苍山代村生态农业旅游区和郯城银杏古梅园旅游区累计接待游客万人次，实现门票收入万元，分别同比增长为和。蒙阴河头泉村、百泉峪村、百花峪村，费县大田庄村等农家乐旅游示范村假日期间车流成河、游客如织、热闹非凡，日均接待游客达到万人次以上。同时，乡村游带动了农副产品销售，山鸡、草鸡蛋、地瓜、板栗、核桃、苹果、柿子、山楂等在田间地头就被游客抢购一空，“绿色沂蒙山、优质农产品”的品牌更加深入。五是新景点成为“大赢家”。鲁南苏北规模最大、最全，集动物园、植物园、游乐园、国防教育园、青少年综合实践“五园”功能于一体的动植物园，于
开业以来，日均接待游客万多人次，成为城市旅游最全新亮点。第四届省园博会作为我省举办的第一次永久落地式园博会，突出“生命、碧水、绿荫、文脉、创新”五大特点，免费向市民和游客，每天吸引万多市民游览观光。费县中华奇石城旅游区假日期间累计接待游客万人次，占全县旅游总人数的，景区举办的休闲购物周活动共销售旅游商品多万元。特别是随着园博园、鲁南动植物园、观唐温泉度假村、商城购物等旅游项目兴起，带动了中心城区旅游的发展和繁荣。
（二）客源市场逐步拓展，旅游综合拉动能力不断提升。近年来，临沂市加大了周边客源市场开拓力度，公里客源圈市场日渐成熟。假日期间，临沂市共接待省外游客万人次，同比增长；过夜游客万人次，同比增长。外地游客主要集中在京津冀、长三角、苏豫皖及省内周边地市。游客结构也发生了很大的变化，正在从观光型向度假休闲型、从数量型向质量型转变。假日期间临沂市游客人均消费元，其中，一日游游客人均消费元，过夜游客人均消费元。过夜游客大幅增长，游客热衷于特色旅游和参与性强的个性化旅游方式，延长了逗留时间，增加了综合收入，带动了假日旅游经济的繁荣。
（三）节庆活动精彩纷呈，旅游惠民更加给力。为丰富节庆旅游文化活动，让游客玩得开心、玩得实惠，按照第二届“好客山东亲情沂蒙”休闲汇工作部署，各地相继开展了一系列节庆和惠民活动。蒙山旅游区举办了首届中国蒙山养生长寿博览会，邀请了家食品加工业、餐饮服务业、工艺品加工业等参加展出，参展产品余种，吸引万游客参观博览会。临沂国际影视城举办了金秋文化庙会和临沂首届烧鸡烹饪技能大赛暨临沂金秋美食节，邀请世界巨人现场助阵，推出奇人绝活魔术现场表演活动，每天吸引游客万多人次。沂水县院东头镇举办了板栗采摘节、啤酒狂欢节、中秋赏月活动和国庆歌比赛，泉庄镇举办了年山东沂水泉庄首届采摘节。各县区、各旅游企业还积极举办“猜灯谜、赢月饼”等各种有竞答、竞猜等活动吸引游客参与。沂南县组织竹泉村旅游区、智圣汤泉旅游度假村等家景区举办“二日游玩转沂南景区中大”活动，游客可凭票根进行抽品总价值达万元。智圣汤泉旅游度假村举办了“幸运帮你买单”活动。假日期间，各旅游景区都推出了三至七折的门票优惠价格星级饭店推出的特价房、特价菜等优惠活动，大幅提高了酒店入住率。其中智圣汤泉、观唐温泉等还推出了元、元温泉套餐竹泉村推出了市级以上优秀教师、劳模、巾帼英雄可凭有效证件免费游览活动。蒙山旅游区养心园大酒店推出了客房折优惠（原价元）。全市商贸企业配合“好客山东休闲汇”的展开，推出了各种旅游购物促销让利活动。市公、旅游部门在临沂个高速公服务区内设立了沂蒙特产旅游商品销售专区和旅游咨询服务点，向过往游客推沂水地下大峡谷荐销售“山东
（四）自驾自助成为主力，出游方式更加多元。假日旅游中，传统的团队旅游依然发挥着重要作用，但随着交通条件的改善、私家车的普及，“散客时代”以及行、自驾游不断兴起，特别是高速公免收小型客车通行费的政策实施，游客更多是以自驾或自助形式加入到旅列。从出行方式看，飞机、铁、豪华巴士并驾齐驱，最为突出的是自驾游大幅增长，占到各种交通方式的％以上，成为突出亮点。节日期间，家庭亲友团、同学团、自驾车团越来越多，来自不同省份、不同城市的各类自驾车游客通过京福、京沪、日东高速公涌入临沂市，穿梭于各条公、各个景区，成为黄金周的亮丽风景线。全市各大景区停车场全部爆满，自驾游客大多来自京津冀、苏豫皖等省市及省内周边地市。同时，我市市民出游热情高涨，城市周边景区、乡村旅游点人气持续上升，自驾游强势升温，成为乡村旅游主力。作为自驾游示范点的沂南县红石寨景区，举办了长达天的汽车露营文化节，每天吸引多辆自驾车。为宣传“健康休闲绿色出游”的生活，我市于
（一）高度重视，全力备战，工作部署有条不紊。临沂市委、市高度重视今年中秋节、国庆节假日旅游工作，临沂市假日办专门召开协调会议，学习贯彻全国假日办、省旅游局关于认真做好年中秋节、国庆节假日旅游工作的一系列通知要求，转发了《关于认真做好年中秋节、国庆节假日旅游工作的通知》和《关于切实做好年中秋节、国庆节期间旅游安全工作的通知》，市旅游局转发了《关于做好“十一”黄金周自驾车旅游服务工作的通知》和《关于切实做好“十一”黄金周期间自驾游宣传营销组织工作的通知》，下发了《关于认真做好中秋、国庆旅游安全工作的通知》，切实加强假日旅游工作的组织领导。假日期间，临沂市委、市领导亲自到旅游区检查指导工作。临沂市旅游局领导班子深入到重点旅游区（点）检查督导，每天带班指挥。各县区均成立了假日旅游工作领导小组、旅游安全工作领导小组。临沂市、消防、、公、交通、质监、林业、农业、水利、渔业、工商、物价、卫生等相关部门密切协作，为黄金周旅游工作的顺利开展提供了组织保障。
（二）强化监管，注重预防，旅游安全紧抓不放。临沂市各级各部门认真落实“安全第一、预防为主”的方针，全力塑造平安临沂旅游形象。一是严格落实责任制。市假日办召开协调会议，按照“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，“谁主管、谁负责，谁发证、谁负责，谁审批、谁负责”的原则，层层落实责任制，把假日安全各项措施落到实处。市于
对全市安全生产工作进行视察，并召开了座谈会，分析全市安全生产形势，推进全市安全生产工作。二是加大对旅业单位的督导检查力度。节前临沂市旅游局组成了个督导组，由局领导带队，会同工商、安监、质监、消防、交通、、等部门联合开展旅游安全大检查。对饭店的防火防盗、餐馆的食品卫生和防毒、旅游汽车公司的司机持证上岗和疲劳驾驶、旅行社责任险、旅游景区索道设施和水上游览游乐项目等重点部门、重点环节进行重点检查，对检查出来的问题及时向旅游企业反馈，并责令限期整改。市旅游局监察大队会同有关部门采取明查暗访等形式，对重点旅游景区、旅游团队及旅游车辆进行不间断巡查，对大型娱乐项目、游乐设备、交通设施、消防设施等关键部位进行重点检查。三是完善各级旅游安全应急预案。按照“综合治理、标本兼治”的要求，开展了旅游系统安全知识、技能培训。组织各级旅游部门和旅游企业分别制定了《旅游安全事故应急救援预案》，并多次组织演练，确保一旦发生旅游安全事故，能够快速启动应急预案，做到反应快、指挥灵、打得赢。假日期间，全市无一旅游安全事故发生。
（三）积极应对，优质服务，旅游市场秩序井然。节前，临沂市旅游部门利用园博会召开之机，在高速出入口等显著设置了部分旅游交通牌，专门推出了条“多彩临沂”十一黄金周自驾旅游新干线产品，编印自驾游手册和旅游宣传册，放置于市内各高速公出入口、服务区供游客取用。指导景区改善周边、提升服务水平，增设停车场处，增设停车位个。假日期间，旅游、交通、公、工商、质监、卫生、等部门对涉及游客交通出行、参观游览、餐饮购物等重点环节都进行了明确分工。交通、公、等部门制定了专门的工作方案，抽调专门力量，应对免收高速通行费带来的自驾车游高峰。宣传部门通过、电视、报刊和互联网络及时通报黄金周的市场运营情况为游客提供实时信息。旅游、等部门在旅游高峰期组织人员进行道疏通和游客分流。林业、水利、农业、渔业等部门分别制定工作预案，落实值班备勤，随时应对各类突发事件。旅游部门组织旅行社、星级饭店、旅游区认真落实《好客山东旅游服务标准》，为游客提供优质服务，并向社会公布了旅游咨询和投诉电话小时值班受理。假日期间，临沂市未接到重大旅游投诉，游客调查满意度高。
一是假日旅游需求的集中与旅游产品的有限供给之间的矛盾依然突出。随着经济社会的发展，大众化、多样化旅游需求迅速扩展，尽管临沂市新提档升级了一批传统景区，新建成了一批新兴景区，但仍不能满足假日游客需求的集中。各县区进一步加大专项旅游、特色旅游产品开发力度，提升景区管理和服务水平，适合不同层次游客的的消费需求。
二是旅游公共服务体系有待进一步完善。旅游基础设施建设相对滞后，尤其是游客集散中心、通往景区道标识、景区停车场、旅游厕所等还不能完全满足游客需求。进一步加强旅游服务设施建设，建立旅游集散中心，提高景区通达性，增设加油站和汽车维修点，完善交通系统，加强景区停车场和旅游厕所建设，完善旅游公共信息服务平台，为游客出行提供完善的旅游公共服务。
三是缺乏应对假日旅游高峰的有力措施。虽然各级、各部门和各旅游企业积极行动，采取了许多措施应对黄金周旅游高峰，但还是缺乏统一高效的联动机制，景区车辆拥堵、排队久候的现象依然存在。充分发挥旅游管理委员会的作用，建立健全会商制度，制定和完善假日旅游工作预案，加强演练，提高假日旅游服务质量和应对突发事件能力。
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