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“现在宠物越来越娇贵，我把它们都当成孩子养了，它们生病后看病比人花费的都多。”爱宠人士李女士向记者抱怨，宠物医生收费不透明，价格多变且宠物店里的药品、猫粮等标识标志不明确。多位养宠人士向记者透露，宠物店、宠物医院等与宠物相关上下游店铺，均存在乱收费，兽医职业资格伪造、宠物医院常规经营执照伪造等现象，宠物医疗服务得不到质量的保障。同时，当出现宠物“医疗事故”时，宠物医疗纠纷也面临着法律的空白。
“宠物行业总的来说准入门槛较低，每年新开的大大小小的宠物店不计其数，但存活下来的并不多。”重庆一宠物店老板称，目前就全国来看，多达百分之八十的店面都经营惨淡。更有一些盲目冲入市场不顾行业准则进行恶性竞争的零售店面，无序的市场竞争严重扰乱了市场秩序，影响了行业的健康发展。
“其实这些消费者的顾虑和担忧不是没有道理。”今年25岁的刘小姐在2015年和男朋友一起在渝北区开了一家宠物店，开店前，她与男朋友一起在北京一家大型宠物店培训了2个月，了解了基本的品种、售价、宠物用药特性等方面后，在重庆办理了相关手续后就直接开业了。
她回忆道，去年一只加菲猫，不怎么吃东西，到她店里简单的看了下后，她便拿了几片促消化的药，没想到，猫吃完后，开始伴有呕吐的现象，好在后来去了专业的宠物医院，花了近千元才治好，为此她还承担了一半的药费，自此之后，她再也不给生病的宠物随便拿药，除非是养宠人士自己点名购买药物。
业内人士普遍认为，虽然宠物行业如今的发展已经令人惊喜，必须直面的是，国内宠物产业仍有诸多乱象待除。比如：产业发展过程中存在的经营不规范、专业人才缺乏、监管混乱等诸多问题亟待解决。
对此，不少养宠人士和业界专家呼吁，尽快出台相应的政策性法规，填补宠物行业的法律空白，同时长线培养宠物医生、美容师等，让宠物市场真正为人们的生活带来更多美意。
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