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先通过网店宣传导流，再指导顾客到线下选购，比及选好宠物带回家，不是生病就是死亡，找店家却售后无门。多名消费者近日向“新民帮侬忙”反映，在上海冠柯宠物办事无限公司买到了“星期宠”，店家不只拒不承担义务，还各类套路消费者。
记者通过天眼查App查询，了解到这家公司成立于2022年9月，注册本钱8万元，运营范畴涵盖动物诊疗（须许可）、宠物发卖、宠物食品及用品发卖等。公司风险有4条，此中3条为“被告状”，均是消费者倡议的买卖合同纠纷，别的1条为闵行区农委对其做出的行政惩罚。
相关法律人员坦言，目前创办宠物店的门槛较低，而宠物售后办事及买卖监管等法令法规尚为空白，也给处置类似投诉带来很浩劫度。对于运营犬只的监管，目前法律部分主要根据的是《上海市养犬管理条例》，在管理中遍及具有着违规成本低、法律成本高档问题。“我们也呼吁，对于犬只运营环节是不是能有更细化的条例，明确各个部分的职责，成立运营主体的黑名单，让不良商贩没有市场。”该法律人员建议。
从园区入口进去，一曲走到最里面再转个弯，记者终究找到了冠柯宠物店的大门。正值周末，不时有店方发卖人员带着顾客前来，记者也跟从进入店内查看。整个门店颇具规模，进门是一个宽敞的前台大堂，然后是四五间放置宠物的房间，猫狗均有，每只宠物都被关在一个单独的铁笼子里，整个店内大要有100多只宠物。
采访中多名消费者称，冠柯取之前被曝光的位于沪青平公路上的“玖只喵”宠物店，实际都是同一批人在运营，使用同样的套路，最早还能逃溯到臭名昭著的“九命宠物”，罚款对他们来说不痛不痒，名声臭了就换身马甲，换个地方再开店，照样玩得风生水起。记者通过天眼查App查询发觉，冠柯取上海玖只喵两家公司法人代表为同一人。上海玖只喵因买卖合同纠纷被告状的消息已经有上百条。已判决的案件中，均为消费者胜诉，但在施行中，公司名下却没有财富能够施行，玖只喵也已经被法院列为失信公司。“我们花费了时间和精力去打官司，最终胜诉了也拿不回钱，由于当时签合同的公司和收款的公司不是同一家，这也是他们惯用的套路。”一名消费者道出了此中的“奥妙”。
所谓“星期宠”，是指在采办时表现得十分精神且活泼可爱，可是回家后一周摆布就会生病以至死亡的宠物。据消费者透露，冠柯不只卖“星期宠”，还通过“办会员”、“打疫苗”、绑缚发卖高价狗粮等方式，一步步让消费者陷入深坑。
“在店里时狗狗还好好的，回到家后就咳嗽了，到病院一查是肺炎。”周先生向记者讲述本人在“冠柯宠物”的采办经历时，婉言“被坑了”。周先生说，本人一曲想养只宠物狗，1月9日在淘宝上搜索宠物店，结果一家名为“上海良库犬舍”的店肆吸引了他的留意。“排名很靠前，价格也不贵，还能上门挑选。”于是他就加了客服询问详情，客服则发来一个电话，让他加微信看视频选狗狗。周先生加了这个微信后，对方立马发来不少狗狗视频，称选好能够间接送到。为了安全起见，周先生提出要上门挑选，对方则发来一个定位，同时传播鼓吹本人是“正轨犬舍”，签订采办和谈，30天犬瘟细小保障，所有幼犬能够安心选购。
看着狗狗生病享福，周先生于心不忍，只好本人先掏钱医治：“整个春节都在跑病院给狗狗治病，光医治费就花了将近3000元，还没有完全治好。”
记者随后联系到闵行区市场监管部分，反映了上海冠柯侵害消费者权益的情况。闵行区市场监督管理局发来答复，表示自上海冠柯去年9月设立以来，该局已收到相关投诉举报197件。针对消费者反映冠柯在运营活动中，具有操纵格局合同条款侵害消费者权益、欺诈消费者等违反市场监管法令法规的行为，市场监管局已立案查询拜访。
记者联系到闵行区农委法律大队动物卫生监督所，相关担任人向记者介绍，从去年至今，他们已接到关于冠柯的投诉共80多件。经查询拜访，冠柯因发卖的犬只未按划定办理存案，被处以行政惩罚，罚款1600元。别的，该担任人证明，冠柯并未获得“动物诊疗”的许可核准，并不具备宠物病院的天分，无法提供为宠物打疫苗、救治的诊疗办事。目前，法律大队也以涉嫌“不法诊疗”，对冠柯立案查询拜访。同时，针对其涉嫌运营染疫动物的违法行为，法律大队也在查询拜访取证中。
等消费者发觉宠物生病回头去找售后时，才发觉合同圈套地点。“很难在24小时内确认病情，即便确认了，就会忽悠你加钱换一只，然后继续陷入循环套路。”多名消费者向记者表示，冠柯的受害者特地拉了维权群，总共已有上千人，有人前后丧失高达数万元，最终宠物还是不治而亡，而冠柯不只拒不担责，还态度嚣张，以至打单挑战维权消费者。
比及白女士把狗狗带回家，发觉有拉稀的症状，第二天去病院，确诊其传染“细小病毒”。由于“犬细小病毒”具有很强传染性，白女士找到宠物店要说法，店方却表示只换不退，等白女士挑好后，店家又要求再加800元才能换狗，还向她推销5000元会员卡，称办了就能够享受宠物免费疫苗、洗澡、寄养等办事。白女士对峙没办会员，但短短数日，采办费加上医治费就花了近万元，还要担忧狗狗后面能否还会生病。
记者看到，这份宠物采办合同单比较粗拙，只标注了宠物和宠物用品价格，并无明细。在其下方的“温暖提示”写着：“因本店所售是活体，特殊商品，一经售出，不包、不退、不换，如客户采办后在24小时内发觉采办的幼犬有细小、犬瘟、冠状、咳嗽、腹泻等症状，请及时联系本店售后，本店许诺在24小时内发觉以上情况能够协商换狗或猫（但不给退款），如24小时后一个星期内生病，本店可免得费救治。”并且还出格补充了一句：“店外任何救治费用取本店无关，一律不给承担”。
近日，记者来到七莘路200号进行查询拜访，发觉这里实际上是一个园区，入口处是一家宠物病院，玻璃门上贴着“已迁至他处”告示。记者按照电话联系到该病院，接耳目员表示，他们是一家正轨宠物病院，已有不少在冠柯买到病猫病狗的消费者找到他们要说法，但他们取冠柯“一毛钱的关系都没有”，独一的联系是，两者都共用同一个园区地址。
上周末，白女士和男友也是通过网店的指导，来到冠柯挑选狗狗，最终选了一只金毛和一只萨摩，价格是2500元，买单时却翻了番。“一针疫苗380元，一袋狗粮388元。”白女士告诉记者，当时她选好狗狗后，问有没有打疫苗，结果店员说能够打，现场就间接给两只狗狗各打了一针，说是三联疫苗加狂犬合在一起打了，收费760元。还要搭售店里的一款名为“谷波乐”的狗粮，标价388元/袋，再加上狗笼等用品，价格就上去了。采办合同上是冠柯，但收款方显示的倒是“上海啪特宠物无限公司”。
1月11日，周先生按照对方发的定位到店里挑选狗狗。地址是闵行区七莘路200号，周先生到了后发觉这里是一家宠物病院，结果对方在电话里让他再往里面走，转了几个弯才找到一家名为“上海冠柯宠物办事无限公司”的门店。在这家店里，周先生挑中了一只3个月大的柴犬，价格是1700元，再加上狗粮和笼子等宠物用品，一共领取2800元，收款方则显示的是“上海宿田宠物无限公司”。周先生带着柴犬回了家。没想到当晚狗狗就开始咳嗽，到了第二天症状更加厉害，精神也萎靡不振。周先生仓猝把狗狗送到就近的病院查抄，一查下来是肺炎，需要住院医治。随后，周先生联系冠柯售后，问狗狗肺炎怎样办。对方则轻描淡写：“肺炎很一般，吃点药就好了。”当周先生问宠物店有没有药，能否能够提供医治时，对方却表示店里没有药，需要的话要本人去买，如果把狗狗放到店里救治，需要收寄存费，150元一天。这让周先生很是愤恚：“当时采办时明明说好是‘24小时包换，一周包医治’，结果出问题了去找他们，却两手一摊完全不管。”
每一组进来的顾客，都由一名店方人员带着进行参观、选购。面对顾客询问宠物的疫苗、健康等情况，工做人员都是统一话术回覆：“出售的宠物都是合适相关要求的，也能够按照顾客要求在店内打疫苗，还有专人处置售后问题。”比及顾客看中宠物，谈好价格后，就会带到前台签署合同。
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