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为什么要做这个活动，目的是什么，这是最主要的。理应先明确目的，再据此思考活动后续的事。最抱负的情况是把「目的」转化成一项「数据」，好比app盼望提升用户规模，这是目的，转化为数据就是提升DAU。所以提升DAU就是活动目的。
缘由和开咖啡厅一样，需要让用户关心这个产物，给一个拜候的理由，加深用户对产物定位的认知。同样也要伸出「活动」这只手，不竭但有策略的拉用户拜候、参取或采办。再凭仗优良的产物质量，不竭加深用户对产物的认知，促成留存和口碑传布。
活动的操做门槛低，便利便利。虽然种子用户运营好久了，但还是面对了一个新产物。要通过降低操做门槛、落地页、活动案牍等方式，提升转化。
「二次加工」的意义不是修改用户的内容，而是通过产物或运营的手段，去优化内容展示形式或优先级挨次。「二次加工」的方式，主要是通过产物策略达成的，辅以运营人工干涉。
答疑者，是管理员的副手，左膀左臂。群里最大的工做量就是答疑了，每次新人进来，答疑者要担任破冰，有疑问要随时处理。
以下几个功能，你最盼望有哪个?指导用户参加这种门槛很低的查询拜访，配上几张截图，慢慢就能培养用户对产物的认知。
由于所有这些办法都只是预期，每一小步的反馈都出格主要，由于是实实在在的。所以致少每天review一次，长短常必要的。
培训。新产物上线后，对于用户来说还是比较陌生，虽然之前看过UI。所以要在群里不竭的解答疑问，培训他们使用和操做。
总结判断他能否是方针用户。如果是，那和他同类型的人还有谁，能够继续约见印证;如果不是，临时舍弃。这个阶段的判断不必然精确，都要抱着怀疑的心态继续验证。
缘由就是，PUSH是产物中转用户的桥梁，能够让用户因而启动APP，是快速提升产物数据的「捷径」。再简单一些说，就是提升产物数据的捷径。
由于没有产物，所以成立虚拟组织，有轨制、准入尺度、会员权益和日常活动，以群落地并奉告在未来将有产物上线。
做好这件事，第一要求有很好的优化导流各环节的能力，第二要求没节操的去争取资源。
内容运营的本质是为了满足用户的内容消费需求。一切以报酬核心，有需求就有供给，这也是人类社会的规律。
这里说的是最终效果，只写最核心的数据，以及能否达到预期。不需要写过程数据和阐发过程。
好比滴滴要按照司机的数量，算出可承受订单量;百度晓得要按照大夫的数量，算出可承受的提问量。
活动导流。在刚上线的产物上做活动，能够投入一些费用，指导这批种子用户快速开始使用，以至大量贡献。
好比背靠BAT的产物，能够用他们的资源，以至导流。具体做法依赖于资源的情况，总之就是争取更多更给力的资源，然后想方法优化转化率就行。
走完前四步，平台已经开始一般运转，有基本的供求或吞吐需求流动。第五步的方针是让平台做到更大，也就是双边用户的量级要提升。
PM和RD的职责是把产物制造出来，但并不必然会有用户使用。这时需要运营人员推动产物和用户成立连接，用渠道推广的方式让更多用户了解和使用产物，这是拉新;用内容、用户、活动等方式，提供更多使用产物的理由，这是活跃和留存。
靠人工排序必定不现实，由于量大且主观要素太强，所以必定要靠策略排序，方针是找出优良的、受欢送的短评，具体策略就不说了。
拿拉勾来说，没出名企，对求职者就没有吸引力;但没有求职者，企业的聘请需求就无法满足。
用特权吸引。传达给用户的是，这个新产物上线后他们将成为首批用户，能够获得几个特权。以「尝鲜」为噱头，是能吸引到一批对新鲜事物感兴趣的、在每个范畴里是行家的人。
用户在某个方面的核心需求只要一个，但会按照场景拆分成多个小需求。好比，习惯一周去两次电影院的用户，需求只是观影。但拆分为观影决策(看哪部)、购票(哪儿便宜、哪有好座位)、感情共识(看或写点什么)等几个细分需求。
最环节的是「种子用户人群的选择」。在面对双边模式的产物时，种子用户选哪一方，把运营的核心放在哪里。
本文没案例，各分支都附上了细致内容的链接，可选择阅读。请试着理解这个阐发问题的方式，再复制在本人的产物上，盼望能有点共识。
不管什么类型的APP，都在盲目逃热点，跟风使用网络热词做案牍，所以我们看到的现象就是，一个个用力浑身力气的标题党，去推送已经烂大街的话题，用的内容却毫无创意。
筹谋活动本质是，找到活动方针、用户需求和产物形态的最佳结合点。比如射箭：
简单用一句话说，通过依靠产物(我家)的内容运营(装修)，不只满足了用户(你)理性的内容消费需求(参观取经)，还让用户感性的对产物调性有了认知。
活动目的需要很是明确，能间接带动产物的核心数据。如，回覆问题(百度晓得)、发布岗位(拉勾)、接单(滴滴)。
核心用户承认你的产物，是你产物的粉丝，那么他们就会持续对外做正面的宣传，去影响更多人。
让种子用户从群到产物，需要一个手段的指导。群的感化是聚拢人群，是培养品牌忠实度，是控制预期做好预热。
按照上一步列出的用户需求，给出处理方案，能够通过产物和运营的手段去实现。还拿上文的电影app需求来说，给出的处理方案如下：
平台上的内容都是别人家的，今日头条只担任为用户排序，理论上是一个很好的体验。微博CEO王高飞在内部说，他认为微博的敌手就是今日头条，能够感触感染这两个产物的类似之处。
同样灵活落地的方式有很多，QQ群论坛、贴吧、公众账号都能够承载，操做也便利。
这个案例同样合用于上述几个其他产物。所以，第一步先把种子用户预备好，遇到双边模式的产物，选择更环节的一方做种子。
还有一些小事其实也很主要，好比优良内容的排版、社区话题的答复预埋，都是内容运营过程中必必要做的事，以至会影响到最终的效果。
⑥在微博等平台，上线#拼D大赛#，实际上是为了巩固用户对新品牌的认知。属于上线后的传布，如下图。
种子用户拔取的人群类型也很是主要。《引爆点》这书里提到，用户能够分为联系家、内行和推销员。联系家是人脉很广，擅长社交的人;内行就是专家、懂行的;推销员是有能力说服别人的人，这三类人的优势各别，特点很是明显。
用户类产物，最主要的是内容贡献和消费的闭环，也就是有进有出的流动运转，产物本身是一个供他们进进出出的平台。
活动效果好不好，推广渠道也很是主要，这些要在活动上线前就都预备好，涵盖确定上线排期、物料设想和数据统计。这一步和上一步是并行的，同时进行。
分开时，你对我家的装修风格有了清晰的全体印象。不只通过家具摆放和室内革新，还涵盖那些可爱的粉饰品。
来我家前，你有明确的理性需求，去进修处理问题的方法。来我家后，你对色调风格和小粉饰品印象很深，这是曲观感性的收获。分开我家，你不只进修了怎样装修，还对我家的风格定位有了全体认知。
除了以上两类，还有B2B，以及B2C和C2C混合型，前者不太常见，后者能够拆开阐发，所以就不做为典型来说了。
以上这三种手段，能够变换成各类不一样的活动，我感觉玩半个月必定是足够的。再加上管理团队的协助，即便只要一个运营人力，这件事也是能够搞起的。
用户的收益需要很是给力，做到快速拉动。能够有钱的补助、物质奖励，或者给限量特权。这时候能够投入一些成本，由于单个种子用户的价值都很大。
不建议找内行，由于他们最擅长找问题。上线初期产物必定不健全，需要时间完善，沉点先做好冷启动。
准确的做法是，运营按照产物的定位，拔取或写出最合适最典型的内容，转换不一样的风格、角度和语境发布。如果有必要，还要创建必然量的答复会商，要求概念各别，锋利但不低俗。
将产物的核心价值通过运营手段传送给用户。先确定产物核心价值，且核心价值只要一个，即便满足多个场景需求，核心也只要一个。再按照核心价值确定运营策略。
引入的方式有两种：邀请和招募。邀请是「跪求」来的，招募是「勾引」来的。但从运营施行角度来说，做好这两点的方式是一样的。
在「环节一方」进入后，要对当前阶段可承受的互动量或订单量有一个预估，再按照预估的量级导入「另一方」。
千万不要像个体房地产奸商一样，翻脸不认人。发布活动结果需要留意这些问题：
上面提到了，引入是说的活动就是这个。按照产物核心功能，倡议一个线上活动，只是不能在产物上实现，而是通过其他形式落地。
简而言之就是，通过外在穿戴服装，感遭到内在气质，从而对这个人构成曲观印象。套在内容运营上，就是通过内容传送给用户产物调性，从而让用户对产物构成曲观印象。
看完这段，你就晓得为啥知乎成立初期就有李开复等大佬的回覆了吧，前期都要先预备好。
即便是一个十几年的曼联球迷，也不喜欢虎扑在曼联比赛过程中，不竭的PUSH进球信息，由于这时候必定是在看曲播。
在明确上面分工的根本上，要求下级更自动、更提前量的做好规划或给出处理问题的方法，然后去推动上级。这个自下而上倡议的沟通和推进过程，就是向上管理的精髓。
听到这个评价，刘璐激动的一屁股坐下来，上身向前探着诘问：那为啥人这么少?
线上活动的爆点时间很短，大要一两天。但为了这短暂的爆出，要有前期的预热和后期的收尾，一前一后办事好活动的波峰。这就是把控活动的节拍。此中，活动预热很是主要，这关系到能否送来爆点，以及爆点到底有多高。预热最简单的方式就是奉告，如哪天上线什么活动。更复杂的方式是，不只是奉告，而是有噱头的元素，吸援用户感兴趣并关心，还会投入推广资源扩大受众。
③针对性办法。由于每层用户的特征和需求不一样，所以针对性的运营办法也不一样。
虽然有时会有1篇爆款的文章显现，让产物数据暴涨，但这种情况凡是只是短暂的，主要的还是看留存。何况爆款文章很难复制，影响其显现的缘由有很多。
拉勾需要先搞定名企，建账号发岗位都沟通好了，再做营销活动，引求职者进来转化成简历投递。
这一步的方针是让两边协同运转起来，先做好这个平台，不逃求量。看看此中的问题或机会，是个验证。比及运转不变之后，再进入下一个阶段。
所以提示大师不要虎头蛇尾，这时用户正在瞪大眼睛关心着我们，让他们对劲或失望，就取决于这一步。就比如消费者买房，前面看房签合同都是房产发卖笑脸相送。比及交房时，消费者的钱已经给了房产公司，心态会更微妙，盼望对方有更好的交房办事，达成整个买卖。
好比，百度百科的「数字博物馆」，用户能够在线D全景、虚拟体验等技术，在家『逛』博物馆。
再撰写一个简短、清晰、有人味儿的邀请案牍，逐一给用户发放。第一句别太废话，不消介绍本人叫啥，由于没人关怀。打招待后快速进入主题，简短的告诉需要对方做什么、能得到什么，语句通畅无歧义，把对方关怀的要素都写到位，尽量不需要二次提问。
以上5点是活动本身需要留意的事，除此之外也不能给出更具体的方式了。成功没有捷径，只能是懂方式、多堆集、拼天赋。颠末这一步，活动的形式、法则和背后逻辑都确定了。
分辩出真正的用户需求。我在工做日经常用外卖app点餐，由于有满减和红包，所以比到店还便宜。但对于外卖app来讲，我并非是方针用户，由于我没有外卖需求，只要「省钱」需求。所以本年外卖的补助会慢慢消失，不让我再占便宜了。
站外，一般需要资源互换或付费采办。找更适合推广这个活动的产物合做，比站内有更好的转化率。别的，使用市场和Appstore也属于站外渠道，前者能够申请首发、有奖活动、专题等合做，也能够付费采办保举位;后者就是刷榜。
最坏的情况，这些数据都给不出，或看不出效果。至少能够看，运营操控着多少数量的用户，此中间接操控和外延覆盖的别离有多少。
最典型的预热例子是滴滴品牌升级那件事，这是我阐发的步调，未和滴滴的伴侣沟通过，可能不精确。
如果活动上线时，是面对全量用户的，那发布结果时也要展示给全量用户;如果当初只展示给部门用户，那发布结果时也同样只给这批人看就行。总之，发布活动结果的受众用户，要和活动上线时的受众用户分歧。
这个总结要包管大师都能看懂，哪怕不了解项目情况的同事。所以需要完整的写清楚布景，千万别默认认为有些消息别人理应了解。
社群运营，通过运营手段，调集和活跃这批用户，使他们取产物有持续、多频的联系。
无论是管理者、看法领袖，还是普通成员，社群都要能表现本人的价值，有参取的理由，有收益。
①数据阐发。跑出单元时间内(如近7天30天)，按照贡献内容的用户数分布、活跃度分布、消费行为分布，找出此中的规律。
方针和时间就像划了框框，这一步就是在框内筹谋活动形式。通俗的说，就是做什么样的活动，这是活动筹谋的核心步调。
所以，同是找了100个人，如果此中联系家和推销员占比多，这个人群的含金量就更大。这两类人在社交平台一般都很是活跃，伴侣很多，能够从这点下手去判断。
案例三，除了以上的补助促销和线上活动之外，还有通过导流的方式，把大量用户导入刚上线的产物或模块，凭仗已经到位的「环节一方」，从而对导入的流量进行转化。
很多伴侣说，我们能够精准推送人群，按照用户特征、操做行为、需求分类来做PUSH推送。没错，我感觉这是目前最好的处理方案了，但必定不能做到完全精准，由于用户的情况太不成控了。
还有，如果遇到负面或言论危机，核心用户城市出来帮你站台。那种情况下，官方说什么城市让情况更糟，核心用户就纷歧样了。
成立并维护用户贡献内容和消费内容的生态闭环。有用户贡献内容，也要有用户来消费这些内容，对贡献者也是激励。这就是闭环。
前面做了那么多事，其实这一步最容易被忽略，由于官方和用户的角色在这一步反转。前面是官方求着用户参加活动，在这一步变成用户更自动的关心结果，而官方的收益阶段已经结束。
假设，春雨的三甲病院大夫越来越多，但提问的患者数量缺没跟上，那大夫必定会对春雨不满，认为这个平台没价值，然后慢慢流失。
运营的工做内容很多很杂，能够拿出此中一部门，在规范化、方针化之后，放权给用户去做，来分管运营的工做量。
即便推送的逻辑再清晰，人群再细分，也会打搅到用户。所以，只能勤奋去寻找产物收益和用户干扰的一个抱负临界点，在用户能够忍耐的范畴内，提升产物的收益。
刘璐恍然大悟，由于没理由来测验考试，所以不晓得咖啡好喝，口碑传布就没有源头。开咖啡厅不只是做好咖啡就行了!咖啡厅只是安静的躺在路边，人们是留意不到的，需要伸出「一只手」把顾客拉进来。「这只手」就是活动，如爆款半价、办卡减免、满一赠一等，再凭仗甘旨的咖啡让顾客爱上这里，带动后续消费和口碑传布。
准确的做法时，在施行前就了解用户需求的量级，对之后的风险有预估。遇到数据情况低于预期时，要阐发具体缘由。如果是在一般预期内，就要顶住压力持续测验考试下去，不要被路边所谓的美景所引诱。即便是调整内容标的目的，也该当是由于实践结论的证明，而非盲目逃求数据。
约你认为「对」的用户吃饭聊天，先堆集足够的量。不能只关心取业务相关的方面，而是把他当做一个完整的人来阐发。好比，他的性格、体型、家乡、职业、婚否、兴趣爱好、三观、对敏感问题的看法、使用产物的方式等，这些元素能够拼成一个完整的用户，代表着一类人。
首先是写给本人，就像上学时查看本人测验成就一样，对本人这段时间的工做有一个交待，干事善始善终。其次是总结活动的经验，好的地方继续发扬，不好的地方下次避免，这也是财富。最初是给上级和同事，目的是为了请示和共享。不管过程多艰难辛苦，上级要看最终结果来评判运营的工做，也需要了解项目每一步的进展;同事也需要其他标的目的的进展，对产物贡献大的人天然会有相应的话语权。
从阐发产物定位，到确定内容定位或调性，篇幅无限，就不展开说了。这里说说第三个环节，在实践中反复调整校正，有2个难点：
假设你要开一家小店，必定有一个清晰的定位，和其他家有明确的差同化。在开张停业之前，就要把小店「收拾」好，当路人走过的时候，一眼就能看出小店的特色。
当看到uber这个活动法则时，我被那一坨由不一样字符且很拗口的案牍弄崩溃了，这简曲就是考验智商的测试题，目的仿佛不是为了让用户看懂，而是盼望难倒更多的人。
「聚拢地」主要指线上平台，如微博豆瓣知乎微信贴吧。这些都是大用户量级平台，要找本人想要的人需要具体方法，好比漂亮说在微博上找达人、出书社从知乎和简书上找做者、太多人去豆瓣上找内容贡献者。具体引入的方式，下一步再说。
当然，满足这四类细分需求的产物也会有交叉，好比微博既是打发时间的，又能获取资讯。上面提供的这些案例，仅供帮助理解。
本文分三大部门：活动价值、如何筹谋活动和案例阐发。全文近七千字，建议慢慢读，多看几次。
很多产物都有「双边」元素，而冷启动的难点就在于双边的拉动和平衡，这个仿佛没人提到过，所以我写了，也算是对保守冷启动思路的补充，其实是鄙夷。
通过一些指导或选项的设置，我们该当能够想方法包管投票最多的那一个功能，就在即将上线的版本里，这样用户也更有参取感。
在这个故事里，「你」是用户，「参观取经」是需求，「我家」是产物，「装修」是内容。
针对产物定位，给出方针受众的用户画像，不只涵盖性别春秋收入几线城市这样的基本用户消息，还涵盖精神层面的元素，好比糊口方式、档次逃求等。
例，高中数学问题的1小时处理率是90%，初中数学是98%。期望通度日动提升至95%，取初中数学附近。活动时间是1月1日-1月7日。
线上活动的好处是，用户在产物未上线时，就在做类似的贡献了。比及产物上线后，用户贡献起来会更便利，对产物就有了天生的好感。
搞定种子用户大要分为选定用户、引入用户、活跃用户和导流用户四部门，具体操做流程分为：
种子用户群的难点是「没产物只聊天」，如果用户感觉无事可做，慢慢就不再活跃了，比及产物上线后，也无法转化他们。
此刻，进入到引入种子用户的阶段，这一步首先要明确这些人聚拢在哪儿，找到后能够有针对性的采纳引入办法，提高效率。
「收拾」指的是运营做的事，好比把内容、活动、专题都填充上，这样对产物调性、内容类型和用户体验都有很强的把控力。让用户第一眼看到这个产物的感受，是合适产物定位的，是你期望的样子。
让人感受这是一个庄重、有组织和规范的事，有典礼感，不是随便搞起来的，就会更注沉。见上文「知影」的案例。
关心取内容间接相关的数据，好比UV/PV、点击率、互动数、转发数、人均拜候页面、拜候时长等，这些都长短常根本的数据，要有日常的监控和概念。
即便产物的功能和体验都很是好，也可能没人拜候。没用户就没价值，不能构成口碑，用户雪球就滚不起来。从这点来说，做互联网产物和开咖啡厅是类似的。
下面是从头至尾筹谋一个活动的完整过程。先写具体方式，最初套在12个案例上讲述。
面对不一样的产物，有不一样的做法，但归纳起来是有共性的。我先总结共性，再尽量辅以案例。
⑤召回。流失的用户很难召回，所以尽量耽误用户的生命周期，真的玩完了跪求也没用。
这一步沉点就是对需求的预估，以及对平台未来的判断。终究行业特点各别，所以没方法有更细致的描述了。
真正的调研，该当是进修行业+融入圈子，从而控制人群特征。具体方式多种多样，每个人方式不一样，这也是一个优良运营必备的特征。
很简单能想到，如果优良内容的排版乱，不分段落，沉点不突出，这篇优良的内容在用户看来就「不优良」，更可能就秒关。
管理团队，首先长短常支撑你，听你话的人，考验你个人魅力的时候来了;其次是有时间;然后是长于沟通、情商高、能承受压力。
一般情况下，每周沉点项目就1-2个。优先包管沉点项目的进度和质量，产物就有进展，个人就有业绩。
好比，贴吧的用户运营，是伴随在「吧」生命周期的每个阶段。维护监控大型吧、拔擢潜力吧、成立推广新吧。
在活动结果页面，提供一个用户申述和询问的渠道，以开放的态度面对后续可能有的问题。这就像电商的售后一样，即便有可能显现撒泼耍赖的情况，运营也不能回避，由于这本身就是运营的职责之一。
不管你担任整个产物，还是某个标的目的，以至一个小活动，你都必需把本人当作这个事的owner，为结果担任。
例，功课帮是K12的进修软件，可拍照搜题也可向学霸提问。目前遇到的问题是，由于回覆成本高，所以高中数学类的问题处理率相对较低，盼望通度日动提高这类问题的处理率。
收集反馈。能够在内测阶段就把产物发给种子用户，能够帮手测bug，也能够提交一些反馈。
打个比方，产物是正在建的三层别墅，那就要指导用户会商别墅的话题，好比喜欢什么风格的别墅、怎样装修安插、需要留意的问题等;还能够「爆料」几张修建中的别墅照片。这样下来，用户就不会认为这是三十层的写字楼，也不是四合院平房，大体的预期和实际是相符的。
毫无价值的PUSH用户不会买账，还会降低产物的佳誉度，以至被卸载，这个丧失长短常大的。大概正是由于只看到PUSH的拉动效果，但看不到PUSH导致的卸载数据，所以才让我们这么毫无顾忌。
皋牢种子用户进群时，产物还未上线。这个阶段可通过需求调研、UI曝光、产物内测等方式，指导用户对新产物的预期，取实际情况吻合。
关心一个模块、一个区域或内容的全体数据效果，要看一段时间内的趋势，好比在1个月内能否呈上涨趋势，特别是在大盘走低的情况下(如春节放假)，内容能否站出来将产物数据提升。这是证明内容运营收益的最无力根据，表现了内容的价值。
活动就是运营全权担任的项目，这个环节更主要是表现项目经理的角色。无论PM落地、UI设想、RD开发上线，还是申请资源、对外合做等，运营人员都要跟进，关心最终的效果和时间点。
遇到超出范围的情况，要拿出来公开会商，再次告竣共识。如此反复，就能构成一个团队内的尺度。当然这个过程中，担任人是掌舵者，基本上内容尺度就是他的想法表现。
O2O类产物也看地舆位置，如商圈，在地推或线下品牌活动的时候用。但线下转化太难，成本高周期长，最主要的是我也不懂，所以这里只说线上。
针对海量核心用户的运营方式，取集中运营相对应，不需要控制用户具体消息，而是通过行为数据分层后，进行有针对性激励。
这一步就是临门一脚了，把你的种子用户导流到刚上线的产物上。如果以上所有七步都做到位，这一步就变得很是容易。一般的形态是，用户都像嗷嗷待哺的小鸟一样，张嘴找你要app的下载链接。
例，为了提升高中数学的1小时处理率，策略是扩大引入答题老师，以及将已有激励杠杆向高中数学倾斜。然后别离列出具体每一步，这点每个项目不同很大，这里就不细写了。
即便每天对峙合用Keep健身的用户，也会被其提示健身的PUSH打搅到，由于人的做息时间并不像系统那么精确。
发布结果时，列出每一位获奖用户的ID、成就和奖项。如果答应，以至能够列出所有参取用户的成就。严格按照活动法则去施行和发布，不要有任何歧义和坦白，这关系着在用户心中的信用。
②间接：在方针之外的其他方面，获得了无法具体量化的收益。如，品牌认知度加强、用户对产物定位认知清晰、站外用户自觉传布内容、核心用户组织架形成立。
下图是美团网当年上线的第一个商品，页面会显示有用时间的倒计时，以及已有多少人采办。虽然从此刻来看美团不是一个活动平台，但成立之初还是有活动属性的，所以这个案例也能够自创。
这些虽是小事，但展示给用户在看，就关系着用户体验，就也属于内容运营的一部门。
案例一，滴滴的推广方式就是补助，能够参考滴滴后面上线的快车和代驾的推广(见下图)。必定是先搞定了代驾和快车的司机，再在滴滴老用户里做推广，方式是补助活动。
男客想了想，说：没发觉这里啊，也没理由从星巴克换到这儿吧，并且又不晓得你的咖啡不错。
编个故事。你预备装修新房，于是来我家参观取经。来之前，你打算自创我在小空间里摆放书架、工做台和床的经验，涵盖怎样处置拐角里的窗户，由于你也会遇到这些难题。
百度晓得之前上线过一个「问大夫」的独立产物模块，在搞定一批大夫后，就把晓得和搜索的流量做精准导入，从而转化成提问用户。
以上，就是搞定种子用户的全部过程。不管我再怎样细致，这终归是纸上的文字，还是理论，大师一边实践一边总结，可能在不一样的时期看这篇文章都有不一样的感触感染。
活动的操做门槛低，便利便利。虽然种子用户运营好久了，但还是面对了一个新产物。要通过降低操做门槛、落地页、活动案牍等方式，提升转化。
在内容运营的施行过程中，很可能会显现这种情况：对于合适定位的内容，用户数据并不高，而在定位范畴之外的内容，用户却很是喜欢。这是由很多要素形成的，好比用户来源取产物定位不符，或用户对开心类内容需求量大，对深度内容需求量小，等等。
通过上面咖啡厅的例子，讲述了「活动运营」的价值，以及在产物运营中扮演的角色。通俗的说就是，为什么要做活动。
知乎是UGC平台，timeline里拔取展示的内容是靠产物策略达成的，完全没有运营人工干涉。包管tl的干净是知乎的底线，即便一曲没找到很好的盈利方式，也不会干涉这里的内容展示。
这一霎时的曲观感受，几乎决定了你对这个陌生人的印象，会间接影响此后两人的交换。好比，「一见钟情」就是此中的一种情况。
③管理。将招募到的用户插手到沟通群中，一对多讲述用户组织的情况，并答疑，明确奉告试用期的要求和时间节点，通过后便是正式插手。
用户参加活动，会有相应的物质或精神收益。在活动页面要把用户的收益放在明显的位置，优先级最高。由于页面的受众是用户，合适用户利己的心理。所以很多活动页面把奖品放到头图里，好比物质类的iPhone、红包、礼盒，精神类的特权、等级、头衔，然后下刚刚是活动法则和操做区。这种案例很是多，这里就不细说了。
正能量不只是一种心态，而是三观正，会更积极、自动、乐观的面对工做和糊口。
我否决这样的PUSH和筹谋，由于对产物来说没成心义。从产物收益的角度出发，PUSH该当表现本人的特点和卖点，要有独特的、同时也合适产物定位的概念，这才算是有点逃求。
活动目的需要很是明确，能间接带动产物的核心数据。如，回覆问题(百度晓得)、发布岗位(拉勾)、接单(滴滴)。
颠末上面七步之后，活动上线了，这时运营的主要职责变成监控效果，看活动能否在预期轨道上。如果在可调整的范畴内，就尽快行动。
换个说法，就是在产物上线前，先组建种子用户团队。但没那么简单，步调顺次是：
PUSH推送，只是一个普通的功能，每个APP都有。发或不发，给谁发或发什么，都是运营可控的。但这个功能就像有魔力一样，让团队成员为了抢夺它而打斗PK;也想毒品一样，让用过它的人骑虎难下。
通过用户、内容、品牌等运营方式，将产物和用户更好的连接，达到产物最终目的。
社群的轨制和用户权益，由运营指定，并提供人力财力的支撑。社群管理由用户担任，官方以完全开放的态度授权。
能够对比上图案牍，我认为更易懂最主要。上图中很多案牍是没成心义的，反而添加了阅读成本，好比第一句和最初一句。这段文字已经很多，这时就不需要这样的案牍来衬托氛围了，何况页面的大标题已经能够达到这个效果。并且，由于有「查看详情」的入口，这里就不消写太多细节的法则，好比最高减免15元、到账日期、活动截止时间等，感兴趣的用户会点击细致法则来阅读的。
群里的成员都是由于某个共同属性聚拢的，所以必定有不异爱好，这就是最吸引人的点。能够每天倡议话题会商，由一位用户担任选题和分享。先分享本人的概念，再抛出问题，指导大师一起会商。
到这个阶段，种子用户已经在群里了(如果是B端种子用户，也已达成引入前的沟通)，产物也收拾完了。所以，产物上线。
指的是网站编纂或内容运营人员，独立筹谋和制做达成，一般是优良、深度或主要的内容。
站内，主要是资源位、push、系统通知等已有渠道，或是精准用户群的定向推送
活动就是让用户「玩」的，只是在玩的过程中达到运营的目的。所以，即便不是游戏，也能够让活动游戏化，这样会更风趣。确实很多产物和游戏没任何干系，但也能够转化成游戏的形式或角度。举一个猫眼电影的例子吧。
再假设，「58到家」从母后那里导流的效果不错，以致C端用户越来越多，但初期预备的商户办事能力跟不上了，就会导致C端用户的不满。
按照以上的做法，做好内容的填充，这个产物就达成初步的成立了，只是内容很少，并且还没用户拜候罢了。
就像刚开的小店，店面装修和商品安排都完毕了，一分钱还没卖过。下一步就是等顾客惠临了。
无效调研往往有一个共同点，就是倡议者看到调研结论时，总感觉和本人的预期是一样的。心想：「看，我之前就是这么认为的」。当你有这种感受时，就要小心了。
关心产物的数据，好比DAU、留存或整个栏目的UV、点击率。由于内容运营是为了办事产物，所以要通过数据寻找内容对产物的拉动。
阐发产物的方针用户人群，列出所有需求点，延长出社群的标的目的。官方要资源倾斜在准确标的目的上的社群，助力其成长，也起到标杆示范感化。
让用户参取运营，能够进一步获得其学问和创意的残剩价值，更好的提升用户的忠实度。
大师能够以本人的产物为例，回覆这4个问题，然后再连成一句话，就是产物定位。可能有的产物答不全4个问题，能回覆3个也能够。
所以，运营的价值是连接用户和产物，在两者之间成立纽带，让用户了解和使用产物，也让产物向用户传送价值。
运营的主要使命是连接用户和产物，是最懂用户，取用户厮打成一片的人。核心用户就是运营撕打的对象，保持取他们的沟通，能够辅助团队做的事是合适用户需求的，是接地气的。
从用户看到活动，到操做环节结束，每多一步城市有很大的折损。首先，活动操做的步调要少;其次，不要让用户在非活动流程的页面里跳来跳去，用户会找不到来时的路，特别是app。
是指通过内容的手段，使用户对产物产生某种感知，构成特定印象。如果把产物当做一个人来看，产物调性就等同于人的性格。
达成多个类型用户的沟通，逐一按分类将特点记下，继续沟通和察看。取用户线上和线下的沟通要结合起来，由于很多人在线上和实际糊口中的表现完全不一样。像一个伴侣一样关心他的微博和伴侣圈，这就是他感兴趣的内容，也能表现他地点的用户群体特征。
④活跃。主要靠组织轨制激励，辅以短期的线上活动。一般用户组织的要求是达到多少积分或贡献多少内容，才能继续在组织待下去，享受特权。
PUSH资源是一件大事，频次、数量、内容这些都很环节。如果让一名普通员工担任，可能会由于视角和消息量不敷，做出不合理的判断;也有可能被其他同事或上级施加压力，而被迫顺从。
页面太长了，只截了一部门。页面下方有电影片单，活动法则是按照这些表情猜电影并写影评，按猜对的数量评奖。
在已有产物形态的根本上用运营手段缔造新鲜玩法、从某种角度来说，产物只是一个个框或按钮，是冷冰冰的没有人情味的，运营需要做的就是付与产物玩法，络绎不绝更好玩的玩法，而且教用户、陪着用户、勾援用户玩，让产物不再冷冰冰。
由于本文讲的是冷启动时引入种子用户的事，所以就意味着产物未上线，那么引入来的用户就只能先放到群里了。
找出1-2个方针用户地点平台，调研后得出找到用户的方式，好比按分类、排序、搜索等。
②用户分层。根据上面的数据阐发结论，再结合运营对用户需求的很是深入的了解，对用户进行分层。
②奉告将有大事发生，引来用户纷纷猜测。各类风趣的「滴滴XX」在伴侣圈里传布。
内容运营最主要的感化，当然就是给用户想看的内容。将内容需求再细分之后，分为这四种：
我试着改了一下：本周六日乘Uber累计3次，即得下周免费使用6次;乘Uber累计5次或更多，更可获得下周免费合用10次的机会!
优势是能够控制内容机会和质量，达到满足用户需求和传送产物调性的目的;劣势是人力成本高，不适合量产。
好比上文的举例，电影app核心功能是写影评，倡议有奖写影评活动，发给邮箱投稿就行，一样能够实现。
这点的难点就在于「收拾」这个环节。很多内容型产物，不注沉冷启动阶段的内容预备，随便转载或抓取一批内容就填上。你这么不存心的对待用户，用户也会这么对待你。由于这样搞到的内容没有人味儿，感触感染不到产物的活跃度，导致整个产物冷冰冰的。
群在一边进人的时候，就一边开始成立管理团队了，能够快速先找，后面不合适再换。
最基本的，带来的UV、贡献量、留存等等，哪怕是一个更长时间段内的，如两周或一个月;哪怕是在某一个特按时间段内的，如世界杯或春节。
活动目的是筹谋活动的起点，是思考的源头。把握好这点，我们在后续的步调中就不会偏离初志。
真正让用户从群一下子逾越到新产物，需要一个给力的手段，这个手段就是活动。所以，活动筹谋的好坏，对用户到新产物的转化率有间接感化。
比其他同事提前15分钟到公司，倒杯水、看数据、答复邮件、浏览旧事，再查抄当天的打算。
这是个实在具有的组织，运营的很是专业、很高质，我只是拿来改编一下做个案例，邀请大要就是这样的。
新上线的产物，理应是满足种子用户的核心需求，终究就是为他们预备的。所以，如果没有找错人的话，不该显现大量流失。
这个纽带，就是内容运营的价值。运营人员通过推出优良内容和规划图文展示的方式，满足用户的需求，并拉动持续拜候。
按显性和现性两种属性分，显性是用户的客观标签，是用户材料;现性是能将用户划分至某个人群的标签，表现群体属性。
一个高level员工，如团队担任人或总监，对项目的把控会更到位，接收到四面八方的消息更全面，就能够做出更合理的决策，也能够承担更大的压力。
活动筹谋，担任日常活动筹谋，该当是个脑洞大、活跃、风趣的人，案牍也必需给力呢。
而内容运营是「纽带」的此中一种方式，其他还有用户运营、活动运营、品牌运营等，如下图。
所以，这一步的方针就是提高种子用户从群到产物的转化率。影响转化率有三个要素：
这时如果纯真跟着KPI走，不能清晰的阐发背后的缘由，扛不住这个压力，就会偏离最后指定的内容定位，导致产物定位不清晰，让产物变了味儿，以至死掉。
这就需要设想一个闭环的激励体系，用户按照指定的「游戏法则」在社群玩，指导他成为社群的优良成员，产物的优良活跃用户。
特权是能够包装的，即便功能没有。好比，「绿色通道特权，可间接取官方沟通」，看起来也像是特权吧，在上线初期每个产物都能做到的。
以上拉勾、58、豆瓣、外行、滴滴等案例，都可看做是双边模式的产物。你认为哪一边更主要?
为下一步引入做预备，需要有一个噱头吸引对方插手。终究如果只是群，即便是一个组织一个项目，插手的理由也不充实。
这一系列的事达成后，身边的同事也来上班了。这时你已经完全预备充实，思路很是清晰，做起事也会熟能生巧。
对核心用户的高掌控度，能够确保产物一曲有用户在活跃，包管产物的一般运转，让我们更踏实。
内容由用户筹谋、制做产出，就是经常说的UGC或PGC。但现阶段互联网产物展示的内容，大大都都是颠末二次加工的，所以这里说的用户产出，其实是UGC+二次加工。
上线后，把群里的种子用户导入产物就行了。为了包管双边的互动，这个「导入」的工做，几乎是和产物上线是同时进行的。
用户对产物的曲观印象，UI的传送只是一方面，内容也阐扬着很大的感化，好比一句标题、一段案牍、一张核心图。
除了法则设置要简单以外，法则的表述方式也要简洁。完整的活动法则需花费很多文字，涵盖时间、操做方式、评奖方法、奖品列表、附加条件、留意事项等等，这些对用户来说都是阅读成本。其实只许了解最环节的法则，用户就可参取，其他的不主要，以至有些条款只是为了免责。所以，在活动页面表述法则的时候，核心法则放在页面上方的显著位置，具体法则和免责放在页面底部，这部门内容只是有就能够了，用户看不到也不妨。
每周日晚规划好下周的事，每天晚上review第二天的打算，把他们逐一写下来，时间点、估计效果、优先级一个都不能少。
成立种子用户团队是上线前做的预备，比及内测的时候，就需要把产物从里到外「收拾」一下。
我们盼望通过内容运营满足方针用户的需求，吸引更多的人来。但由于内容没有出格明确的类型或属性的界定，很难把握。所以，在团队施行过程中需要反复会商、明确和意会这个「尺度」。
这个就像产物上「签到」的功能一样，每天拉动用户来说两句，慢慢就会养成习惯，每天来参加了。这样，群里的成员也就慢慢熟悉起来，培养社群的氛围，更主要的是对产物的品牌有更深的认知。
刘璐的咖啡厅开业了，虽然她在店面装修上费尽心思，但门口人来人往的上班族还是没留意到这间咖啡厅。她很焦急，想不通为什么传说中的「口碑效应」还没显现，由于刘璐深信本人的咖啡比对面的星巴克好很多，只需来测验考试一次就会爱上这里。越想越气，她决定做点什么，于是走到店里仅有的一位年轻男客面前，征求他的看法。
活动筹谋时，让法则尽量简单，用户不必研究就能清楚，一眼就能看出「去做什么，就能得到什么」。
运营要搞出别致风趣的事，所以常会有脑爆和闭门思考的环节，但很白费时间。必然都要给思考的环节一个deadline，花费更多的时间不必然能得到更好的效果。
下图是《美人鱼》的短评列表页，能够看到电影上映7天后已经有了35W的短评，但浏览用户必定只看最上面的几条，所以优化短评排序长短常主要的。
就拿案牍来说，之前我们在引入用户的时候，让两个同事用不一样的案牍去给同一类人群发。测验考试一天之后，这两个人拿出本人沟通的情况来会商，用户答复了什么内容，担忧什么，哪些看不懂，谁同意插手了。然后各自吸取对方的经验和避免对方的不足，再修改案牍、调整发布时间、沉整方针人群等等。
能够这么来阐发，企业和求职者，就像万达广场的商家和消费者。一个新建的万达广场，必定是需要先招商，让这些品牌商家达成入驻了，再开门送客。所以在这两者里，商家更主要。
放在较长的时间段里看数据，这点是最环节的。凡是情况下，内容运营对产物数据的拉动，是有一个过程的，是迟缓的。由于用户的认知需要培养，优良内容被发觉和扩散需要时间。
别的，针对不一样的用户，能够稍微改变一下案牍。别以为用户啥，你找的这批人是达人，之前会有很多被邀请的经历，群发的案牍他们一眼就会看出。
每个需求的处理方案，都可能有多个，通过产物或运营手段告竣的。这点搞清楚，之后在运营种子用户时就会用到。
好比，知乎的为了传送内容优良的核心价值，进行内容输出，形式是日报、周刊、电子书、纸质书等。
这么做，是包管种子用户看到刚上线的产物时，不会由于取预期不符而失望或迷惑，合适预期才能提升转化率。
案例二，拉勾最主要的推广方式就是把名企打包，然后找个主题推出去。好比下图的「互联网聘请风暴周」。
①成立。按照产物定位确定这批用户的特征、需求及满足方式，先成立合适逼格的用户组织，再明确运营机制。
用好处吸引。好比「知影」组织影评大赛，投稿发给邮箱(由于产物没上线)就能够参加评选，前三名获得京东卡200元，并把影评在公众号平台传布。
为运营确定一个目标，做为后续办法的勤奋标的目的，如DAU。确保这个目标对整个产物有积极推动感化。
今日头条是一个算法平台，用策略展示用户可能感兴趣的内容，这是最典型的案例。
活动一般都有一连串的操做行为，每一个操做之后都该当给用户一个反馈，好比数字+1或进度条走了一步。目的奉告用户操做成功且已被记录，别的也是一种精神激励。活动页面也需要制造人气爆棚的氛围，合适中国人喜欢热闹的心理。所以很多活动页面会在头部展示有「已有12345人参取」，而且数字会不竭刷新。
这是主人翁意识，特别是针对所谓级别不高、担任细分业务的同事。鼓励大师以「自我」为核心出发，勤奋调动上下摆布360度的资源，去做好担任的事。
站在此次活动的角度，阐发给本人带来的启发，用于瞻望后续的工做。活动如果有用，后续能否复用做下去，或者活动此中的模块能够拿出来继续阐扬感化。
以A站B站为例，专注二次元定位，用户人群特征很是强，内容紧紧环绕ACG文化，整个产物的氛围很好。这就是他们的用户忠实度，比各大视频网站高几个量级的缘由。
第四步就是把「环节一方」包装推广出去，用活动、品牌推广、干爹导流等方式，吸引别的一方参取。
从这个角度说，PUSH也可算在内容运营的范围里，实际上在很多团队里也是这么分工的。所以，单独列出一个章节聊聊我对PUSH推送的看法。
所以，虽然方针是提升整个平台的用户量级，但双边用户数的增量节拍要控制好。就像两条腿走路一样，每条腿迈出的步幅和速度要分歧，而且两条腿要交替进行，这样才能更稳的向前走，不然就会摔倒。
连成一句话说功课帮的定位：用手机拍照提问的形式，去满足K12用户在进修时解答难题的需求。
好比，我的电影app是用来写影评的，按照这个功能，我搞了一个专业的电影爱好者组织，取名叫「知影」，slogen叫「最有温度的电影自媒体」，以微信群+公众号的形式展示，特地去知乎邀请有能力贡献优良内容的媒体人插手，吸引对方的点就是这个组织的高逼格，以及志趣相投的影迷交换。组织成立后，我许诺能够经常组织线上交换、线下活动、写影评并在自有媒体发布等。
前三步达成后，产物已经搞定了双边模式中的「环节一方」。好比，拉勾搞定名企、外行搞定行家、美团搞定商户、滴滴搞定司机、知乎搞定出名的贡献用户。
通过运营手段提升用户的贡献量、活跃度和忠实度，一般出此刻用户类产物或分析产物中的用户模块的运营。
这是阐发所有问题的起点，能够包管思考标的目的不偏离，能成功抵达起点。用一句话来说就是，用什么形式满足什么用户在什么场景下的什么需求。拆成四点更容易理解：
最主要的是，别把名字写错!我经常会收到叫我「刘先生」什么的私信，明显是群发忘了改了。
用户的收益需要很是给力，做到快速拉动。能够有钱的补助、物质奖励，或者给限量特权。这时候能够投入一些成本，由于单个种子用户的价值都很大。
上面5个APP的首页可看出，内容风格和角度都相差很大，最底子的缘由是每个产物的定位和人群不一样。
别小看这一步，我们做的以上三步，优化的空间都很是大。更主要的是，在实施过程中遇到很多问题，拿着这些问题去优化后再测验考试，看具体效果。
针对小量级核心用户的运营方式，控制用户消息，明确特权和义务，通度日动和感情化的方式持续激励。
在指导「另一方」参取时，不能盲目的求多求快，要控制节拍，不然会一下冲垮平台，导致一方的需求不能满足，惹起用户不满。
终究是做「用户」的运营，还是要关心人、人性、群体的特性和规律，别的还能够多读汗青，很多工具是触类旁通的。对于运营来讲，没有中转效果的神书。
这是成立种子用户的大体思路，这里不细说了。谁想看能够鄙人面留言，人多我就再单独写一篇。
几乎在看到他的一霎时，你就已经对他有了某种印象，而产生这个印象的过程是不需要专注思考的，是曲观的下意识反映。
策略是运营模式，是达到上述方针的打法。对于「打法」，在什么时间段或按照什么机会，做什么办法，这是节拍。
来之后，你被我家的浅灰色调所吸引，以至落地灯都让你印象很深。还没等我介绍，你已经意识到我在押求简洁实用的小清新风格。
如果筹谋的社区话题，没有预埋前几楼答复，不能包管最前面的跟帖是往你盼望的标的目的发展的，就会影响话题效果。更严沉的事，如果前三楼有人质疑或谩骂，就可能毁掉这个活动。
这是划分人群根据的尺度，得出这些尺度的方式，依赖对方针人群深入到位的研究。对于用户调研，别盲目相信问卷调研、电话访谈、当面谈话、群里收集反馈等保守的用户调研方式。由于你最终目的是了解人群特点，而以上方式过于形式化、用户防备心理严沉、收集的样本不合理，从而给出的结论并非实在表现，实际没什么收获。
上一步的方针用户选对之后，这一步要洞察和阐发真正的用户需求，再逐一列出。对于电影app，列出列出的需求是这样的：
管理员，你是这个群的「创始人」，管理员就是「职业经理人」。以后你必定要慢慢退居二线，群就由他管理，所以要开始帮他成立威信和话语权。
目的是一项数据，方针是把这个数据具体化。接上文例子，活动方针就是把DAU提升50%或提升到10W。在这一步就要确定这个方针预期，哪怕没有很具体的数字，大要的量级也要有。
由于预期的量级会影响到下一步筹谋活动的形式。如果预期是把DAU从5W提升到6W，合用的活动形式很多，难度并没那么大;但如果期望是从5W提升至10W，那就要绞尽脑汁了，很多活动形式是不成行的，由于达不到预期。别的，活动的起止时间也要有大要的范畴。急于拿到活动效果的情况，活动就必需尽快上线;如果不是，那就能够有选择的余地。由于活动如果能够借势，就会事半功倍，这个「势」就是时间点。
别的，在页面展示的优良内容也是核心用户贡献的，处理基本的内容出产和产物调性把控的问题。
打个比方。当一个陌生人送面走来时，首先进入你视线的是他外在的穿戴，划一的发型、笔直的西装、金丝框眼镜;其次你会通过外在感触感染他的内在气质，和善的笑容、文雅的辞吐、强大的气场。
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