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近两年，“小材料”题目一直被国考面试特别是国税系统所采用。所谓“小材料”题，就是给定一小段材料，然后根据材料回答一至两个问题。一般材料只有一段，围绕一件事展开论述。因此，我们可以把小材料当做是普通题干的“扩展版”。比如：
2015年3月16日国家公务员面试真题
某银行营业厅的客户服务规则如下：
(1)普通客户取号等待，提供叫号服务;
(2)VIP客户，不用排队，可直接办理业务;
(3)5000元以下到ATM机自助取款，5000元以上的到柜台人工取款;
(4)5万元以上客户能免费停车等等。
问题：请指出这些做法的不足之处，并提出改进意见。
2015年3月17日上午国家公务员面试真题
材料题：
上午8:10，县里让你通知赵副局长下午去参加县里的表彰大会，但是赵副局长和办公室主任已经外出办事，不在单位。
上午8:20，有新来的公务员，单位正局长让你联系办公室主任，开一个新同事欢迎会。
上午8:30，你给赵副局长打电话，通知他去县里开表彰大会，但是赵副局长说下午省里的领导下来视察调研，他得陪同，不能参加表彰大会。
上午8:40，你给办公室主任打电话，但是他没接电话。
上午9:10，有几个老干部来单位办理退休医疗报销手续，需要主任签字才可以。
你是办公室工作人员，出现以上情况，你要如何安排?
一、设问方式
分析“小材料”题的发展趋势，可以看出其设问大致有以下几种形式：
1.体现类(是什么)：“是什么”主要用于范畴判断，用以审题中的思引入，即材料中重点语句判断，借以作出回答。设问形式：①对于材料中的现象你怎么看?②材料表明了什么现象?
2.原因类(为什么)：“为什么”主要指关系、地位和作用、意义等。设问形式：①为什么这样做?②为什么产生这种现象?③原因是什么，有何重大意义?
3.类(怎么办)：“怎么办”是材料引入的关键。“怎么办”不能停留在材料的水平上，还应与重大、党的线、方针、政策相联系。设问形式：上述材料给了我们什么?提、对策，指明措施、方法等也属于这一类型。
二、答题方法指导
1.基本思：
①沟通联系法。从阅读材料入手，通过沟通材料与问题、与所学知识、生活体验或经验的联系寻找解答的切入点，再按照问题要求回答。
②材料分析法。即对材料进行层次分析，完整的理解材料大意，找出所包含条件(重点语句)，回答时决不能漏掉材料中所包含条件。
③重点突破法。即选择材料中与问题有直接联系或能沟通问题与所学知识联系的“点”入手，确定答题的取向，定而再根据所学知识分层回答。
④明确法。审题时应注意题目的性要求，如：“小李的做法有何不妥?”我们就只能根据其言行回答。
2.答题的注意事项：
①点对：首先要看材料中的设问，大方向不能搞错。
②点全：应注意材料中所包含的条件是否全部用完，特别注意不要围绕一个点重复作答，应从多角度展开。
③点实：是否与所学知识、我们的生活有联系，能落到实处。
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