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本热线全程录音，平台不会提供给拨打者本人、接线员本人等任何人员及其它人员和机构。（危机来电及法令要求提供的除外。）
为了更好的办事来电，提升接线员的专业程度，在严格封锁并签署保密和谈的情况下，平台按期会对接线员进行专业督导。督导过程中，接线员会对来电内容进行专业化处置，去除可辨识消息后，才会对来电问题寻求专业督导师的督导。
拨打热线无需额外领取费用，您只需要承担一般的电话通讯费用。（取拨打亲朋好友电话费用不异）
本热线所有来电，接线员会严格恪守保密准绳，毫不会把您的情况（包含电话号码）透漏给其它任何第三方。（涉及到危机、风险本身或他人生命安全等专业伦理要求的情况，保密例外。）
面对突如其来的变异病毒的疫情严峻发展的态势，中国心理学会注册系统河南省督导点，河南省心理学会和郑州雨露心理征询无限公司（奇才心理）联合开通河南省疫情心理支撑热线+位优良心理征询师进行热线接听工做。主要为一线医护工做人员及家属、患者及家属等广阔公众提供心理支撑、心理陪伴、心理倾诉和情绪疏导等办事。
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