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互联网深刻各行各业的“剧本”仍在持续上演,基于迅猛发展的互联网及各项前沿科技诞生的全新商业领域和优秀的商业项目也层出不穷。携巨浪涌来的O2O模式塑造着 “打车”、“社区”、“零售”、“餐饮”、“地产”等领域一个又一个的千亿级、万亿级市场。而作为O2O闭环中关键一环的移动支付,成为互联网巨头关注的重点,阿里巴巴(支付宝)、腾讯(微信支付)、百度(百度钱包)、Apple (Apple pay)以及三星(Samsung Pay)等争相涌入掘金。
在过去的2015年,BAT们使出浑身解数,或亲自上阵搏杀,或通过资本手段扶植代言人对战,或财大气粗烧钱进逼,而创业者们绕道从垂直领域攻入餐饮O2O市场,竞争的洗礼以及创新模式的塑造,餐饮O2O行业也在逐步进行着互联网式升级,而升级的背后不可避免着阵痛。
移动支付成新宠,餐饮O2O有痛点
经过2015年的大战,小到便利店、餐馆,大到商场超市、酒店,大都可以使用支付宝、微信、百度钱包实现付款。琐碎且效率低下的人工核算和找零逐渐消失,收银效率大幅提升,同时用户无需携带大量现金即可实现高效安全支付,消费体验更加畅通愉快。移动支付成为商家和用户的新宠,深得各方喜欢和支持。
移动互联网、O2O、电子支付这些名词早已突破科技圈,飞入寻常百姓家。在趋势的驱动下,大众商家纷纷入水,尤其餐饮行业更是争先恐后,鼓足干劲,想方设法打造本身商店的O2O,在互联网新时代下分得一杯羹或不至于被淘汰出局。然而,理想是美满的,但现实却很骨感,很多商家(尤其是中小微)却面临:客流不稳定、营销推广难、外卖操作乱、库存把握难、对账不清晰、管理混乱、人力成本高等诸多痛点。
痛点的背后往往意味着机会,移动互联网和O2O的发展,以及信息化升级促使POS行业发生巨大变革,POS机不再仅仅限于传统收银,而一跃成为集电子及现金收银、CRM、营销等多功能的智能工具。处于风口、被赋予新角色的智能POS行业业已进入井喷期,深受看好和资本青睐。目前已云集不少玩家,诸如银盒子、客如云、旺铺帮、旺 POS、爱克仕和Poynt等等,而像银盒子以及背靠百度巨树的客如云已相继获得数千万的B轮融资,市场表现强劲。
浪潮的涌起伴随着“浪淘沙”的危机,每次风口席卷能笑到最后的仅是少数。目前智能POS行业市场发展呈现良莠不齐状态,有的厂商只简单在传统POS机接入扫码器就“变身成功”,忽略作为核心的后台数据分析、线上营销以及线上线下的导流功能;有的为传统POS厂商转型作,开发的软件系统尚未成熟;更有不少受资本的涌入智能POS行业,重概念忽悠,缺乏资质及硬实力,存在安全隐患。整个智能POS行业不仅面临秩序建立的问题,也面临着正确的发展模式探索的难题。
成立于2014年的银盒子,助力线下中小微商家进入高效的移动支付时代,耗时近2年自主研发智能收银系统,通过商业智能终端和云服务,为零售、餐饮业、泛行业商户提供国内领先的商业智能云POS解决方案。
银盒子接入了支付宝口碑接口,通过支付宝口碑将线上客源引流至线下,有效对接商家的用户群。同时通过大数据精准分析用户行为和推荐产品,或对用户的未来消费行为进行预判,进而调整店铺的促销策略或菜品格局,大大提升上座率及用户黏性;可实现在饿了么、美团等各大团购外卖网站的同步更新,无需重复上传菜品、开店、管理,极大地降低外卖管理成本;同时,线下支持四大电子支付及现金自助收钞找零(自助收钞机机器内部所有收进的钱可以被循环找出,从人民币五毛起任何金额都可以自动识别);并可实现用户信息录入,商户运用后台运营分析体系和营销体系,并支持连锁模式、分销体系下的多门店、多店铺同步管理,一键解决商家账目不清晰、外卖操作乱、营销推广难、管理混乱等痛点问题。
和客如云、爱克仕等同类玩家相比,银盒子摒弃了将SaaS软件嵌入基于系统的智能收银机内的多数做法,以 H5 的形式呈现,无需依附于平台提供的特定硬件,实现传统收银机、、iOS、Windows 等多种系统的顺畅对接。同时,采取模块化的设计策略,能够让商家根据自身情况以类似插件的形式将新的智能化功能叠加在任意的收银系统中。
通过移动支付和O2O的有机结合,银盒子了不同细分行业的传统收银支付场景,为线下商家解决痛点进一步提高店铺营业效率、利润率,帮助商户实现智能化、互联网化、大数据化经营;为消费用户提供良好的购物体验与便捷的支付(用户可以实现手机刷码支付、扫码点单、在线排队、在线点餐、自助点单、单品优惠等一站式餐饮服务,并能得到商家推送的精准产品信息与购物优惠信息);为线上广告主提供线下渠道,以拓展下线广告市场并形成。
从数据到商家到会员营销,银盒子充满想象
餐饮管理 SaaS 能够在未来市场的核心是最终店铺积累起来的消费大数据。在银盒子平台上,店铺运营中涉及到的各类数据都可以被留存、查看和追溯。这部分数据目前或许未必会受重视,但随着未来的发展,这些数据将在产品品类规划、销量预测、营销推广方面的指导作用越来越大。
目前银盒子已经连接了80多个城市的线下中小商家,带领他们进入高效的移动支付时代。
正如其他大佬谈及的“大数据收集分析”“会员营销趋势”,这都成为了支持银盒子的发展方向的辅助理论。在不影响既有云POS的所有业务基础上,银盒子很巧妙的将商家收银系统与会员营销平台结合在一起,通过大数据的匹配处理,将最有效的两类信息推荐给消费者,经过数据沉余之后,又将得到更多的有效用户行为数据,将会产生一个巨大的线下数据循环,从而产生商业价值,结合商业电子支付与O2O时代的到来,未来将体现出更为不错的商业想象空间。
正如硅谷教父KK:“未来一切行业都是数据生意!”,银盒子从一开始就注重对消费、商家及广告商数据的管理、挖掘和分析,其实做的正是数据生意,未来必将可期。
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