社区产品的两个思考方向、十点特征

admin

　　这篇文是我作完内部门享之后再主头拾掇再公布出来的，为什么保举你看完这篇？
　　由于在写这篇文章之前，我在网易bo客当了两年多产物司理，写了1700多篇文章，不竭在感触传染记真反馈以前社交的各类用户生理变迁；在11年起头作为项目焦点成员，作LOFTER这款产物，本人也在LOFTER有两个小号，一个大号，不竭在更新内容获取反馈，在新型社交收集中，不竭真践社交的各类产物作法，主最后的拍照绘画，到此刻的二次元，对亚文化人群了解深刻，真践过包罗用户记真、反馈、成绩感、话题等在社区中的价值，也关心知乎、小红书、以至一对淘宝、京东在社交方面的行为连结高度关心。
　　为什么IM经久不衰？由于你跟别人说一句话，哪怕是打一声招待，都能获得反馈，没有任何表达体例能作到这么轻，没有任何产物反馈能这么实时，只要IM能作到。
　　这篇文章写的社区类产物是指异步的记登科反馈的产物，非实时IM类产物，但要向IM挨近，即表示体例的用户关系、表达体例，反馈的实时及无效性要向IM标的目的挨近。
　　对付记真用户来说，记真、表达每天都在产生，记真分享是学问传布根基的情势，人类之所以能成长，就是人类有记登科分享的根基本性。
　　人们不写bo客了，会在微bo上写内容，微信火了之后，会在微信上写文章，写伴侣圈，特定的需求会在一些社区内里作记真，好比回覆问题体例记真的知乎、图片体例记真的LOFTER，这两种情势会堆积分歧雷同的用户。
　　伴侣圈面向公共用户，记真糊口分享糊口即可，最简略地体例表达表情和形态是伴侣圈的记真体例，晒糊口、晒形态，写表情是伴侣圈记真的环节词；知乎更偏聚合重度逻辑阐发的用户，逻辑、推理、深度、解读是知乎的环节词；而LOFTER更容易聚合休闲一点的文艺记真用户，轻松休闲，美感是LOFTER的环节词；小红收更容易聚合爱购物爱分享的女性用户，海购、晒物、质量、休闲是小红书的环节词。
　　主记真者动身，记真者获得反馈是产物主要思量的两个标的目的，产物若何展开设想主这两方面入手，所以问题就来了。

　　小红书的记真指导，指导用户在图片上加标签，并指导加哪些标签，公布条记部门，指导用户增添题目，并有文字指导“写心得”，这些指导对晒物来说必不成少，标签的增添体例及阅读体例对晒物的消息架构及读者阅读来说正起主要感化。

　　对大量用户来说，获打消息必要作到两点：简略、习惯，今日头条就是一个老练的例子，用户获得内容的体例只要要在动态流不竭刷新或者向下滑动即可。
　　face博ok、instagram，用户次要靠动态流获打消息，不竭地刷新动态流即可，感觉不敷，LOFTER也一样，假如最简略最习惯的体例支持不升引户高频次的翻开，即这个产物的阅读内容驱动利用频次会降落，只要最高不跨越30%的用户进来看不到内容会利用发明页面或者举行搜刮。

　　对付一个新用户来说，不成能作到每一小我说法我都承认，这时候人们会承认更多人的说法，好比小红书的搜刮功效，找到一个产物，大量目生人的说法，有一些人有官方认证达人标识表记标帜，有一些没有，假若有大量的人在说一个产物都有配合的认识，用户会认同大师配合的说法。

　　当咱们关心一小我时，为什么关心，什么区动咱们去关心？承认他的概念，咱们有配合话题，配合的快乐爱慕，向他进修之类，或者咱们在配合否决某件工作最终究走到了一路，配合赞成某些工作。
　　所以大众勾当的区域或者真人很主要，LOFTER有标签来助用户助找配合快乐爱慕的人，小到多肉动物、高达、大到拍照插画，标签这种没有上限没无造约的模式能助用户本人成立关系。
　　至于颜控们，会参与各类自拍勾当，让我看看你的鞋、让我看看你的手、写一个字发我我看看，自拍狂魔等等标签，用户会在这些标签活跃互动，找到晒本人的颜值。
　　LOFTER的标签体系很老练，same的话题体系、小红书的标签都很老练，小红书因为是定位女性的购物社区，并不是所有标签城市助用户聚类，小红书的标签是无限的，次要为物品类标签及晒物标签。

　　新社区产物，官方通过内容指导，内容公布，你作为新用户会渐渐认识一些新伴侣，可是，这些新伴侣获得你的承认，必要持久的历程，不竭在你眼前刷具有感，不竭获得你承认，这个历程可能必要一个月，或者更永劫间，一旦这个社区找到几个你十分承认的人，能才重淀下来。
　　总会无为这个社区而生的内容渐渐发生，发生这种内容比力多的人，就渐渐酿成这个社区的KOL，这些KOL的热度是渐渐增加的，假如你的产物只要1WDAU，KOL能分到的粉丝量是无限的，这时候你的产物带不动太多KOL，由于他们分到的粉丝与关心度很无限，KOL与社区DAU有成比例的发展历程。
　　显性内容的意义是说你保举的用户与及保举的内容，决定了整个社区的调性，决定了哪些用户留下来与及不留下来，都是显性内容决定的；简略了解，你保举的内容合适这小我群，保举内容来历于人群产出内容品质最高的用户。
　　社区重视具有感与高频的互动，假如一小我一个月只公布一篇文章，这就形不可社区，由于这小我的呈隐频次不敷高，在海量用户中，你记不清这小我的特点，用户公布频次越低越靠近自媒体，这类用户更重视内容的深度，参与门槛及内容消费门槛比力高。
　　碎片化跟拾掇过的长篇内容有素质的区别。
　　对内容公布者有消费者来说，碎片化消息更容易公布及消费，但拾掇过的内容消息量更大，传布链条更广。

　　社区是海量用户的社区，并不是小量编纂保举内容的自媒体，内容传布来自官方，也必要让用户举行自传布，雷同LOFTER、in、小红书这种关心关系的社交产物，简略来说一起头会让用户看大众区域，让用户通过大众区域找到本人喜好的人，然后体系主动把默认页面切到关心页面，让你只看关心的内容。
　　包管用户自主发明喜好的人举行关心，或者通过获得用户爱好来给用户举行保举不错的人，这个历程十分主要，也是产物司理容易轻忽的历程，这个历程必要不竭优化，寻觅最好的体例来助新用户成立关系。
　　成立关系后，用户有了比力好的关心爱好倾向，并且是真在的话，这时能够恰当保举，并且要留给关心足够多的流量空间，让关心变得真正有用，所以关心动态必然要让用户多去举行互动和消费。
　　LOFTER最无结果的自传布产生在动态流，用户利用“保举”功效举行自传布，4.9版本大要有30~40%的热度来自“保举”功效，微bo的自传布就不消过多引见了。
　　当用户消费完自传布的内容后，要留给自传布足够的流量和成漫空间，再给用户看更多官方保举。
　　LOFTER不仅要一种自传布体例，社区不应当只要单一的自传布体例，雷同分享到站外，自在参与话题，自在关心及在遍地IM中传布的渠道都必要助用户成立，社区也要开放部门流量给盼望在真人勾当的用户，好比LOFTER的话题功效出了不少自拍红人。

　　instagram正在关心页面，展隐了我关心的人喜好及关心的动态，老友的举动助内容传布到他的粉丝圈；tumblr的转载及发迎给老友功效，助内容传布到粉丝圈及指定用户，instagram也有发迎指定用户的功效。
　　假如用户不在作品下写形容，就让用户如许好了，没有需要强迫用户写形容，这是其时我对LOFTER用户公布拍照作品没写形容的概念。我想这是用户的真在感触传染，用户就不喜好写内容，写内容并不是这小我群擅长的工作，假如官方只保举写形容写得出格好的用户，哪么能获得保举的尺度前提太多了。
　　其时点点网在作转载大号，引入大量第三方媒体时，我并不支撑LOFTER也这么作，筑议LOFTER强推原创内容，只要真在的源自这个用户公布的一手内容，才能让用户发生优良的关心关系。
　　假如一个自媒体，一天只更新一次，哪么这个自媒体的翻开频率的上限就是一天一次；作为产物方，咱们盼望用户作到用完顿时分开，但也盼望高频次地利用这个产物，这是微信能作到的工作；用完顿时分开是产物供给内容的效率足够高，而高频的利用是内容足够高频。
　　目前我利用过的产物中，能最大化翻开频率上限的产物是微信和今日头条，根基上一天成天在利用头条，持续高强度地利用，都有新的内容给你；假如你有足够多的时候，利用微信也是如斯，老是有人在伴侣圈刷动态，你能够用最简略最习惯的体例获得内容。
　　社交产物，若何作到翻开频率的最大化？
　　关心最真真的人、获得足够多的反馈、高频地公布内容而不是让用户每月只公布一次、足够多的话题假如用户情愿参与的话，不要由于话题太少而让他分开，如知乎有海量的问题，假如你情愿有时候，能够不竭地翻开找问题和回覆问题，产物的机造上，要让他停不下来。
　　可是产物方面利用的体例不克不迭太多，环节是找到焦点逻辑，微信和今日头条在产物上找到了最焦点的逻辑，让用户用最简略间接体例感遭到这个产物能够高频地翻开，社交产物最典范的是instagram和知乎，他也能让他的用户不竭地翻开，所谓跟本就停不下来。
　　Face博ok平台传播出留存率“40–20–10”法则，法则中的数字暗示的是越日留存率、第7日留存率和第30日留存率。法则所转达的消息如下：假如你想让游戏的DAU跨越100万，那么新用户越日留存率该当大于40%，7天留存率和30天留存率别离大于20%和10%。
　　主数据上，该看成到跨越这个数据，能连结社区的优良康健增加。
　　隐真上LOFTER始终连结着优良的增加直线，LOFTER的留存根基合适40-20-10的法则，以至成长形态优良时，越日留存率不变在48%摆布。
　　能够看到，吸引分歧人群，在显性内容作法必要分歧懂这个内容的编纂作保举，功效方面必要投入分歧的资本支撑，在拉新和勾当层面，也必要投入产物运或及开辟作支撑，资本用不到一个点上，对外的推广资天职离紧张，外部用户对产物定位了解恍惚。
　　处理手段是有的，但职员、资本都要有所扩张：每个范畴有专业的编纂，专业的产物司理跟进，并设置装备安排足够的研发资本；统筹各范畴的成长计谋，分派资本重点冲破；各范畴老练阶段，作好用户画像及用户分类，减罕用户彼此扰乱；削减全局非共性内容的全局推迎，作精准推迎；找有共性的人群举行冲破，在显性内容、功效支撑、拉新计谋上能一路发力。
　　雷同小红书晒物社区：人群的显性内容、功效支撑、拉新计谋有分歧性，合适碎片化时间消费及记真纪律，餍足内容公布真在性，也有雷同问答话题及标签聚类助用户举行毗连助用户找到配合快乐爱慕的人，对采办决策（多人筑议）有参考价值。
　　之所以看好小红书晒物社区是由于她离电商比力近，能处理喂饱问题，其他乐趣类社区就社区自身没有问题，假如垂直也能汇聚同类用户，雷同晚期定位拍照绘画为主的LOFTER，配合乐趣快乐爱慕的社区总总无机遇的，但对创业者及至公司来说，都必要有耐心，看准将来三五年的人群，作好打长期战的预备。
　　雷同知乎问答及话题社区：碎片化提问及回覆，有实时性，对回覆的附和支撑能重淀高品质内容，筑议用问答的体例来经营话题，让话题有提问性子，提问能够交给更多用户，参与话题的内容该看成热度排序，重淀优良内容。
　　以上两类社区模子有彼此融合的趋向，小红书有话题来指导用户公布，话题靠近问题；知乎问题为主，也相关心关系及完备的自传布机造，也在作用户自动公布的知乎专栏，这些都合适社区成长的根基特征。
　　作者：Kevin2.0，网易资深产物司理
　　来历：小K杂志社
　　本文由Kevin2.0授权公布于人人都是产物司理，未经作者许可，禁止转载。

ting0y

楼主，请原谅我的自私！我知道无论用多么华丽的辞藻来形容楼主您帖子的精彩程度都是不够的，都是虚伪的，所以我只想说一句：您的帖子太好看了！