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答题是结构化面试中最为核心的环节。这中间既有内容全面准确的问题,又有语言技巧的问题,既要把问题说清楚,又要让考官愿意听。在回答问题的过程中,学员要把握要求,充分展示自己的才华,引起考官的注意,才会得到考官的认可。所以需要注意以下技巧:
一、要辩证综合答题
回答好一个问题,要从不同的角度,用若干个观点来阐明。考生在提出某一正面观点,进行适当阐述后,要反过来看看这样说法有什么不妥,回答时不要绝对的肯定和否定,应进行正反两面的考虑,不固执地强调某一方面。分析完这个观点后,还要从其他角度去思考,提出新的观点,每一个观点都能从正反面来考虑。最后,还要考虑各个观点之间的逻辑关系,层层递进,达到辩证而综合论证的效果。
二、按对象分别答题
面试题中所提出的问题,通常涉及多个不同的对象,在处理问题时要区分不同的对象、不同的问题来分析,所以我们分析问题时既要抓住主要矛盾,又要抓住矛盾的主要方面,重点解决主要矛盾,但是其他次要矛盾也要引起重视,作适当的处理。如人际沟通问题中,可能一个人与你的矛盾是主要矛盾,重点解决你们之间的,但是如果要全面处理好,可能你还要考虑单位风气特点,听听老同志的意见、领导的意见等,当你处理不了时,影响工作的开展,你还要请求领导来协调解决。所以我们在分析处理问题时,要避免只抓住一、二点来处理,而要把各个对象关联起来分析、解决问题,这样才不至于以偏概全。
三、依角色定位答题
面试题中经常采用情景模拟题,设计一个特点的场景,指定考生以一个特定的角色,处理特定的问题。考生要对情景角色的言行举止准确理解和把握,在深刻理解角色任务的基础上迅速进入情景,按照题目要求采取相应行为。如组织管理题,让你组织一个活动,这时你既是活动的策划者,又是活动的参与、组织者,但你不是最高决策者,方案以及活动中的重大事项要及时向上级领导汇报。
四、以正确视角答题
一个人在回答问题时,总是反映一定的思想,看问题总有个视角,视角有正确的、错误的、片面的,因此我们在回答问题时,要端正视角,以正确的视角实事求是地分析问题、解决问题。如在公务员面试中,考生答题的视角必须符合公务员的要求,要坚持党的基本路线,坚持为人民服务的宗旨,偏离来上述要求,谈得再多也只能是空谈。比如请你对一些消极的现象、腐败的事件谈谈看法?你就要以正确的视角来客观地分析,做出恰当的评判。此外,考生还要注意面试中考察考生答题的视角一般有显性视角和隐形视角之分。考察显性视角时,会直接提出一些如人生观、价值观、服务理念等问题来考察。考察隐形视角时,出题者巧妙地将要考察要素隐藏在考题中,这就需要考生具有透过现象看本质的意识,深入挖掘出考题中深层考察你回答问题的视角,如“作为一名公务员,请你对地位、权利、金钱三者进行排序,并说明理由”,这题并不在乎你怎么排名,而是看你如何为民办事、为民谋利的态度。
五、能言之有理答题
所谓“言之有理”,就是考生答题要讲求道理,合乎逻辑,不能无视事理、情理。所以有人说面试测评的重点往往不在于考生答案的是与非,或是观点的赞同与反对,而在于分析说理让人信服的程度。考生在答题时要注意:一是不要顾忌自己说出观点对不对,符不符合评分标准,重要的是把自己的想法说出来;二是要用“脑袋”而不仅是用“嘴巴”回答问题,就是说要经过认真思考后再回答问题,大胆地说出来,可能就是创新观点。不要见到题目就想是不是在哪本书上看过,答案是什么,凡是重要地考生,面试题都是原创地,不可能有相同地题目重复出现;三是答题时要做到一个观点提出后再适当地展开,对观点多解释几句,目的是让考官听明白,但不能过多赘述,以免占用太多时间。
广大考生在平时的训练过程中,要注意培养自己的能力,提高自己的综合素质,才能在面试中正常发挥甚至超长发挥。
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